我們在涉及成都、杭州、天津、重慶、上海、武漢、廣州、大連、呼和浩特、北京始發或到達的航線上為無法行走的旅客提供機上輪椅，供旅客在機艙通道內使用。

如需預定此項服務，請在以下申請時限內到我們航班始發地的直屬售票部門辦理手續。 如需要預定美國或加拿大航線的機上輪椅服務，可在以下時限內通過我們任意一家直屬售票部門辦理。

（1）非洲、中美洲及南美洲航線（含哈瓦那）
最遲在航班起飛前72小時（含）前提出申請。
（2）其他航線
最遲在航班起飛前48小時（含）前提出申請。

您也可以通過我們的網站線上辦理機上輪椅預訂，詳細內容請登錄機上輪椅。

申請機上輪椅的殘疾人旅客購票時應提供殘疾證明。傷病旅客乘機並申請機上輪椅服務須提供縣級或二類甲等及以上醫院出具的適宜乘機的醫療證明，説明旅客可以在沒有醫療協助的情況下安全完成其航空旅行。醫療證明的開具日期應不早于最早乘機日期前10天（不含起飛當日）。