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需要乘機協助的

殘疾人旅客

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 申請機上輪椅的旅客
申請機上輪椅的旅客

 

 

我們在涉及成都、杭州、天津、重慶、上海、武漢、廣州、大連、呼和浩特、北京始發或到達的航線上為無法行走的旅客提供機上輪椅,供旅客在機艙通道內使用。

如需預定此項服務,請在以下申請時限內到我們航班始發地的直屬售票部門辦理手續。 如需要預定美國或加拿大航線的機上輪椅服務,可在以下時限內通過我們任意一家直屬售票部門辦理。

(1)非洲、中美洲及南美洲航線(含哈瓦那)

最遲在航班起飛前72小時(含)前提出申請。

(2)其他航線

最遲在航班起飛前48小時(含)前提出申請。

 

您也可以通過我們的網站線上辦理機上輪椅預訂

申請機上輪椅的殘疾人旅客購票時應提供殘疾證明。

傷病旅客乘機並申請機上輪椅服務時,

  1. 手術後的旅客,旅行日期至少應在手術後10天(不含手術當日),購票時須提供開具日期不早于最早乘機日期前10天(不含起飛當日),由縣級或二類甲等及以上醫院出具的醫療證明。醫療證明須註明“適宜乘機”字樣。
  2. 未手術的旅客,購票時須提供開具日期不早于最早乘機日期前10天(不含起飛當日),由縣級或二類甲等及以上醫院出具的醫療證明。醫療證明須註明“適宜乘機”字樣。

 

 
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