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二維碼

航空服務,提前辦理

國航為高端旅客傾心打造航空延伸服務,從您走出房門踏上旅程的一刻起,我們的旅行服務已經可以為您細心呈上。

隨時隨地,方便快捷

掃描上方二維碼,下載中國國航APP,移動辦理更加隨心。

溫馨提示:您現在可以做什麼?

您可以了解國航的服務:閱讀下方服務介紹,點擊圖片了解更多服務資訊。

您也可以直接獲取服務列表或修改服務訂單:填寫左側表格,點擊立即辦理,獲取您的航空專享服務列表或修改您的服務訂單。

額外行李
選座服務
轉机住宿
轉机休息室
專車接送
地空聯運
  • 名稱和簡述

    額外行李

    當您的免額托運作李不夠用時,當您有更多的行李需要托運時,我們為您提供了額外行李服務。您可提前為您的額外行李付費,省去機場排隊繳費的辛勞。

  • 限制條件

    1.您所購買的機票票號以“999”開頭,航班挂CA代號且為國航實際承運

    2.您的航班為國際/地區直達航班或聯程轉机航班(限轉机一次),以及部分國內直達航班。

    國內航班適用航線
    北京 ⇆廣州 北京 ⇆上海 北京 ⇆成都 北京 ⇆深圳
    北京 ⇆重慶 北京 ⇆杭州 北京 ⇆福州 北京 ⇆大連
    北京 ⇆西安 北京 ⇆三亞 北京 ⇆哈爾濱 北京 ⇆武漢
    北京 ⇆青島 北京 ⇆長沙 北京 ⇆瀋陽 北京 ⇆長春
    北京 ⇆烏魯木齊 北京 ⇆溫州 北京 ⇆廈門 成都 ⇆上海

    3.請您在航班起飛前6小時外購買。

    4.計件制額外行李服務在每個航班最多可預訂兩件,聯程航段不支援拆分預訂。

    5.計重制額外行李服務以5公斤為一階梯,您可選擇購買5公斤、10公斤、15公斤、20公斤中任一檔,每人每班僅可購買一次,最多購買20公斤

    6.嬰兒客票不適用。

  • 適用的
    行李規格

    計件制 計重制
    額外行李服務僅適用於一般行李托運,不適用於特殊托運作李及隨身行李;不可替代行李“超重、超尺寸”的費用。 額外行李服務僅適用於一般行李托運,不適用於特殊托運作李及隨身行李。
    每件托運作李的長、寬、高三邊(包括滑輪和把手)之和須不小于60釐米24英寸,且不超過158釐米62英寸 每件托運作李的長、寬、高三邊(包括滑輪和把手)之和須不小于60釐米24英寸,且不超過203釐米80英寸。國內航班每件托運作李的長、寬、高限制分別為100釐米39英寸60釐米24英寸40釐米16英寸
    每件托運作李重量須不小于2公斤4磅,頭等艙、公務艙旅客的每件托運作李不得超過32公斤70磅;悅享經濟艙、超級經濟艙、經濟艙旅客的每件托運作李不得超過23公斤50磅 每件托運作李的重量須不小于2公斤4磅,且不超過32公斤70磅
    若您攜帶的行李不符合以上規定,您需按照國航實際承運航班一般行李超限額收費標準,在機場繳納費用,超尺寸、超重量的費用疊加計算。超過32公斤70磅的行李,不得作為行李運輸。我們建議您將行李拆開分裝,或按照貨物運輸。 超過32公斤70磅的行李,不得作為行李運輸。我們建議您將行李拆開分裝,或按照貨物運輸。
  • 溫馨提示

    1. 當您支付後,請留意系統是否成功出具了額外行李票號,此票號為購買成功的唯一標誌,同時我們也會給您發送服務短信。

    2. 如您的客票在改期(升艙)後票號發生變更,仍有額外行李需求,請您重新購買此服務。

    3. 額外行李僅能在值機櫃檯辦理行李托運時使用,登機口無法接收額外行李托運。當您在機場辦理值機手續時,請提醒值機員購買過額外行李服務,以免重復收費。

    4. 如您需要退訂此項服務,請於客票值機前,通過原購買渠道申請退款。額外行李服務退訂不收取退票費。部分行程或部分重量已使用的額外行李服務不可退訂,請您按需購買

    5. 您在國航官網購買的額外行李,若在辦理行李托運時無需使用,請您于航後致電95583-1-5申請退款。退款有效期為自購買服務後的12個月內。

    6. 如您需要服務發票,可在服務使用後的45天內致電95583-1-5申領。

    7. 後續此服務如有政策調整,請您以系統展示為準。

  • 名稱和簡述

    經濟艙選座服務産品

    值機時總是選不到心儀的座位?

    沒關係,我們為您提前鎖定優質座位區域。好座位,提前選!

  • 限制條件

    1. 適用客票:票號以“999”開始的國際客票。
    2. 適用航班:挂CA代號並且由國航實際承運的國際直飛航班,代碼共用航班不適用。
    3. 適用艙位:經濟艙。
    4. 購買時限:購買客票後直至截止辦理乘機登記手續之前。個別航班的銷售截止時間有可能會提前,請以實際購買時系統提示及工作人員告知為準。
    5. 適用旅客:成人及兒童旅客。
    6. 根據中國民用航空局規定,如果旅客選擇緊急出口座位,需在15周歲(含)以上,64周歲(含)以下,符合相關條件,願意並有能力履行相應義務。詳細要求請諮詢各購買渠道。出於安全原因,部分緊急出口座位座椅靠背可能無法調整,請酌情購買。
    7. 值機後不可購買經濟艙選座産品,如需購買請先取消值機。
    8. 如果您是國航鳳凰知音白金卡會員,您將享受免費選擇經濟艙座位的權益。請在購買客票後儘快選擇座位,産品庫存有限,先到先得。
    9. 如需産品發票,可在産品使用後的45天內致電95583-1-5。
    10. 所有經濟艙選座産品的價格和適用航線以購買時的顯示為準。
    11. 您可在機場辦理乘機登記手續時,向工作人員申請購買經濟艙選座産品。

  • 可以提供
    服務的航線

    國航實際承運的國際直達和部分經停航班。所有經濟艙選座服務産品的價格和適用航線以購買時的顯示為準。
    含有國內段的國際經停航線,無法預訂機上座位。
    大邱、平壤、仰光、烏蘭巴托始發航線暫未開通自助渠道購買功能。三角程航線(北京-明斯克-布達佩斯-北京、北京-伊斯蘭堡-卡拉奇-北京)等航線有部分航程暫時無法提供機上座位預訂。您可在機場辦理乘機登記手續時,向工作人員申請購買付費座位。

  • 溫馨提示

    1、 在此處您只提前選擇了機上座位,您仍需在航班起飛前辦理乘機手續。
    2、 由於航班、機型變動,或航空公司出於安全或運營等原因,您的座位號碼可能會被變更。我們將盡力為您安排至其他等價值的座位;如果變更為較低價值的座位,您可向原購買渠道申請退款,並申請與購買座位價值相等的電子服務補償券(包括使用里程或代金券購買座位的旅客)。有關電子服務補償券的使用説明,請參見此連結。
    3、 經濟艙選座服務産品目前單次僅支援單人座位預定,當座位需要進行調整時,也將進行單人座位保護。
    4、 經濟艙選座服務産品將為您提供提前預留機上座位的機會,您可以根據自身的需要選擇大空間座位,或普通座位。但是出於航空公司安全和特殊服務保障原因,並非機艙內所有的經濟艙座位都進行提前付費預選。在值機環節,部分付費座位有可能會放開供其他旅客自助值機,請根據您的實際情況決定是否需要提前預選座位。
    5、 如果您成功購買了緊急出口座位,您將無法通過自助渠道辦理值機手續,必須前往值機櫃檯值機。
    6、 如您在購買或使用經濟艙選座服務産品的過程中有任何問題,請注意保存好相關資訊(例如系統報錯截圖,登机證或照片等),致電95583問詢。國航會儘快協助您核實具體情況,並給予解決方案。
    7、 如果您是國航鳳凰知音白金卡會員,您將享受免費選擇經濟艙座位的權益。請在購買客票後儘快選擇座位,産品庫存有限,先到先得。


    産品退改簽規定
    1、 座位産品暫時不支援簽轉、改期或座位變更。如您有機票改期或座位變更需求,建議您先退訂座位産品,更改機票日期後,重新預訂機上座位。
    2、 産品退訂規則:
    ●    退訂暫不收取手續費。
    ●    退訂需要向原座位産品購買渠道申請辦理。
    ●    國際及中國香港/澳門/台灣地區航班起飛前48小時(不含)之外産品可辦理退訂。旅客可以通過原購買渠道自助退訂,或聯繫95583進行退訂操作。國際及中國香港/澳門/台灣地區航班起飛前48小時(含)之內産品不可辦理退訂。如果旅客選座的航段已經申請辦理退票,旅客可聯繫95583進行退訂。
    ●    國內(不含中國香港/澳門/台灣地區)航班起飛前6小時(含)之外産品可辦理退訂。旅客可以通過原購買渠道自助退訂,或聯繫95583進行退訂操作。國內(不含中國香港/澳門/台灣地區)航班起飛前6小時(含)之內産品不可辦理退訂。如果旅客選座的航段已經申請辦理退票,旅客可聯繫95583進行退訂。
    ●    如旅客乘機當天實際情況不滿足在緊急出口座位就坐的條件,國航工作人員有權為其調換到其他座位,如未保護至等價值或更高價值座位,選座産品可退。
    ●    旅客辦理付費升艙等更高價值座位類産品,或成功申請嬰兒搖籃且最後安排至嬰兒搖籃位置,産品可辦理退訂。如旅客未能使用已預訂座位號碼的座位,但本公司安排旅客就坐同等價值、更高價值或更高艙位,不可辦理退訂。
    ●    使用里程支付的旅客,自願退訂産品時,里程將按原有效期退回,已過期的里程將自動過期作廢,請了解並根據自身情況考慮是否需要預訂産品;當由於航空公司原因導致産品發生變化時,已過期的里程將進行延期一個月的處理。
    ●    對於旅客描述座椅服務鈴無法使用、空調口故障、燈光故障、娛樂設備故障、座椅靠背無法調節、座椅有損壞等原因導致舒適度不滿意,核實旅客描述屬實後選座産品可退。
    ●    符合經濟艙選座産品退訂條件的,退訂有效期為自購買産品後的12個月內。
    ●    航班起飛後90天內(不含)辦理的退訂,旅客所支付票款(包括現金、里程或代金券)將會返還至原支付途徑;航班起飛後90天(含)外辦理的退訂,票款將會以等值代金券的形式返還至您的賬戶。
    3、 詳情請致電:95583-1-5。

  • 名稱和簡述

    ●    符合轉机住宿産品條件的旅客,將有機會免費享受一晚轉机住宿服務,服務內容包括轉机城市一晚酒店住宿、早餐和酒店至機場間的車輛接送(如有)。由於合作酒店每日的房間數量有限,不能保證所有符合條件的旅客都可以享受轉机住宿服務,訂完即止,請您確定行程後儘快預訂。

    ●    提供轉机住宿服務的城市(機場):北京(首都)、成都(天府)、上海、杭州、天津、重慶、溫州。

    ●    旅客須持有經上述城市轉机的聯程客票,並且符合國航提供轉机住宿的條件。

    ●    上海轉机酒店僅提供酒店至上海浦東國際機場間車輛接送,旅客如從上海虹橋國際機場進出港,需要自行解決至酒店的交通。

    ●    受酒店合作等因素影響,産品提供服務的酒店可能隨時發生調整,具體請以預訂時系統實際提供為準。

  • 限制條件



    ●    轉机時間要求
        ♦ 隔夜轉机(轉机點前序航班到達時間和後續航班起飛時間不在同一天),聯程運輸為國內轉國內的航班,轉机時間須大於等於6小時,且小于等於24小時;聯程運輸為國內轉國際(地區)、國際(地區)轉國內、國際(地區)轉國際(地區)的航班,轉机時間須大於等於6小時,且小于等於30小時。
        ♦ 當天轉机(轉机點前序航班到達時間和後續航班起飛時間在同一天),前序航班的計劃降落時間在早8點(含)前,轉机時間須大於等於6小時。
    ●    産品預訂時限
        ♦ 普通型轉机住宿産品:
        (1)隔夜轉机旅客(轉机點前序航班到達時間和後續航班起飛時間不在同一天)需在轉机前序航班計劃進港日期前一日的24點前進行預訂。如旅客計劃進港日期為2月1日(抵達轉机城市)、計劃出港日期為2月2日(離開轉机城市),屬於隔夜轉机,則需在1月31日的24點前進行預訂。
        (2)當天轉机旅客(轉机點前序航班到達時間和後續航班起飛時間在同一天)需在轉机前序航班計劃進港日期前兩日的24點前進行預訂。如旅客計劃進港日期為2月1日(抵達轉机城市)、計劃出港日期亦為2月1日(離開轉机城市),屬於當天轉机,則需在1月30日的24點前進行預訂。
        ♦ 豪華型轉机住宿産品:
        (1)隔夜轉机旅客(轉机點前序航班到達時間和後續航班起飛時間不在同一天)需在轉机前序航班計劃進港日期前兩日的22點前進行預訂。如旅客計劃進港日期為2月1日(抵達轉机城市)、計劃出港日期為2月2日(離開轉机城市),屬於隔夜轉机,則需在1月30日的22點前進行預訂。
        (2)當天轉机旅客(轉机點前序航班到達時間和後續航班起飛時間在同一天)需在轉机前序航班計劃進港日期前三日的22點前進行預訂。如旅客計劃進港日期為2月1日(抵達轉机城市)、計劃出港日期亦為2月1日(離開轉机城市),屬於當天轉机,則需在1月29日的22點前進行預訂。
    ●    票號為“999”開始的轉机聯程客票。轉机聯程客票是兩個或兩個以上的聯程航班在同一記錄編碼下,並且為同一票號的客票。或者由於航段太多而填開的多張票號連續的客票。
    ●    轉机城市的前序、後續航班需要挂CA代號。
    ●    轉机城市前序、後續航段的實際承運人可以是國航、山航或深航,但根據下列不同轉机類型,應符合各轉机類型對前序、後續航段實際承運人的要求。

    轉机類型 前序航段
    實際承運人
    後續航段
    實際承運人
    國內轉國內 國航 國航
    國航 山航
    山航 國航
    國航 深航
    深航 國航
    國內轉國際(地區) 國航 國航
    山航 國航
    深航 國航
    國際(地區)轉國內 國航 國航
    國航 山航
    國航 深航
    國際(地區)轉國際(地區) 國航 國航

    ●    轉机住宿服務僅支援前序航班入境和後續航班出港在同一城市同一機場的聯程客票使用,例如行程為哈爾濱-北京首都//北京大興-廣州的聯程客票不適用本産品。上海轉机住宿産品除外,僅上海轉机住宿産品允許前序航班入境和後續航班出港在同一城市不同機場的聯程客票使用,例如行程為北京首都-上海虹橋//上海浦東-廣州的聯程客票可以使用本産品。
    ●    前序航班始發地與後續航班目的地為同一機場或同一城市不同機場,不可預訂本産品。如瀋陽-成都天府-瀋陽、北京首都-杭州-北京大興。
    ●    北京(首都)轉机住宿服務僅限在北京首都國際機場轉机的旅客預訂及使用,旅客轉机的前序航班需入境北京首都國際機場,轉机的後續航班需從北京首都國際機場起飛。
    ●    成都(天府)轉机住宿服務僅限在成都天府國際機場轉机的旅客預訂及使用,旅客轉机的前序航班需入境成都天府國際機場,轉机的後續航班需從成都天府國際機場起飛。
    ●    旅客要求
          ♦  O/I/X/N艙客票、里程兌換獎勵客票、免票、嬰兒票、兒童單獨購票(兒童單獨記錄編碼)、無成人陪伴兒童客票,均不可預訂轉机住宿服務。
          ♦  上海、杭州除了上述客票以外,國內轉國內T艙不可預訂轉机住宿服務。(2024年起,國內轉國內T艙不可預訂杭州轉机住宿産品)
          ♦  除上述客票以外,兒童客票不可預訂豪華型轉机住宿服務。
          ♦  嬰兒不能預訂轉机住宿服務,但可以隨成人旅客入住。
          ♦  如有18歲以下未成年人單獨入住酒店,請您提前與預訂酒店確認未成年人入住政策,具體政策以各酒店要求為準,如您因不符合相關未成年人入住政策而被酒店拒絕入住,國航不承擔任何責任。
    ●    日期要求
    轉机點前序航班計劃落地時間:2024年1月1日至2024年12月31日(北京時間)。

  • 預訂方式

    ●    人工預訂
    在購票時請機票銷售人員協助預訂轉机住宿服務,或聯繫國航銷售服務熱線95583。
    ●    自助預訂
    購票後登錄國航官網或中國國航APP進行預訂。
    ●    酒店類型
          ♦  轉机城市(機場)為北京(首都)、成都(天府)、上海並且聯程航段中的國際(地區)段航班為國航實際承運、購票艙位是頭等艙/公務艙(艙位代碼F/A/J/C/D/Z/R)的成人旅客,可聯繫國航銷售服務熱線95583,預訂豪華型轉机酒店(G1組)。
          ♦  其他符合轉机住宿條件的旅客,可預訂普通型轉机住宿服務。在酒店房量允許的情況下,旅客適用普通型轉机酒店範圍標準如下:
          A.轉机城市前序或後續航段艙位為頭等艙/公務艙的旅客,可預訂國航G2/G3組合作酒店,可優先選擇入住酒店並優先享受單人間。
          B.轉机城市聯程航段中有一段為國際(地區)航段,且前序和後續航段艙位為超級經濟艙/經濟艙的“鳳凰知音”終身白金卡、白金卡、金卡旅客,可預訂國航G2/G3組合作酒店,可優先選擇入住酒店並優先享受單人間。
          C.轉机城市聯程航段中有一段為國際(地區)航段,且前序和後續航段艙位為超級經濟艙/經濟艙的其他旅客,可預訂國航G2/G3組合作酒店。
          D.轉机城市聯程航段均為國內航段,且前序和後續航段艙位為超級經濟艙/經濟艙的旅客,可預訂國航G3組合作酒店。其中,“鳳凰知音”終身白金卡、白金卡、金卡旅客可優先選擇入住酒店並優先享受單人間。

  • 溫馨提示

    ●    轉机住宿服務,不是聯程客票必須包含的服務項目,僅是國航為方便轉机旅客而額外提供,並未與任何航線價格産品打包銷售。旅客沒有為此項服務支付任何費用,旅客為購買機票而支付的票價及稅費中均不包含此項服務。對服務商在提供服務期間出現的任何問題,國航不承擔任何責任。
    ●    由於合作酒店每日的房間數量有限,不能保證所有符合條件的旅客都可以享受轉机住宿服務,訂完即止,請您確定行程後儘快預訂。在酒店房量允許的情況下,符合指定酒店及單人間條件的旅客,可在相應標準的酒店範圍內優先享受對應服務;不符合條件的旅客不能指定酒店或選擇單人間,由系統自動分配。如不符合指定酒店條件的旅客希望變更所訂酒店,旅客可嘗試重新預訂,但國航不保證系統一定可以變更酒店。如經嘗試重新預訂仍無法變更酒店,旅客可自願決定是否繼續使用本服務。如需更改酒店或房型,需在産品預訂時限內進行修改。
    ●    旅客需在産品預訂時限內,通過人工渠道或自助渠道預訂轉机住宿服務,預訂成功後才能入住,不接受現場預訂。
    ●    國際進港旅客,請旅客提前確認具備入境資格,確保持有有效的入境停留許可。如因旅客不符合入境資格而無法享受服務的,國航不承擔任何責任。
    ●    旅客如需加床需自行向酒店支付加床費。
    ●    已預訂轉机住宿服務的旅客,如您的轉机航班發生變動(如日期、時刻、艙位、航程、班机編號等),您的訂單將可能被取消,請您確認訂單有效性。如您的訂單已被取消且航班變更後仍符合産品預訂條件,請在預訂時限內重新預訂産品,預訂成功後方可使用;如您的訂單已被取消且航班變更後不再符合産品預訂條件,您將不可預訂並繼續使用本産品。
    ●    旅客到達酒店後辦理手續時,需提供購票證件及相關航段登机證供工作人員進行身份校驗,校驗成功後方可享受服務。
    ●    酒店入住與退房時間以酒店具體要求為準。
    ●    預訂了北京(首都)、上海普通型轉机住宿服務的旅客,到達後請前往國航轉机服務櫃檯,由轉机服務櫃檯聯繫酒店派車接機。如遇櫃檯關閉,可根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機,或根據櫃檯擺放的提示説明撥打國航銷售服務熱線95583,國航將協調相關轉机酒店接機。從北京首都國際機場T2航廈進港的旅客,到達後無需前往國航轉机服務櫃檯,如已預訂國航轉机住宿服務,請根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機,或撥打國航銷售服務熱線95583,國航將協調相關轉机酒店接機。
    ●    預訂了成都(天府)、杭州、天津、重慶、溫州普通型轉机住宿服務的旅客,到達後可根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機,或者撥打國航銷售服務熱線95583,國航將協調相關轉机酒店接機。
    ●    預訂了北京(首都)豪華型轉机住宿服務的旅客,如預訂為北京臨空皇冠假日酒店,到達後無需前往國航轉机服務櫃檯,請根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機,或撥打國航銷售服務熱線95583,國航將協調相關轉机酒店接機;如預訂為北京中航泊悅酒店,酒店暫不提供免費的機場接送服務,請旅客自行解決機場與酒店間的交通。
    ●    預訂了上海豪華型轉机住宿服務的旅客,到達後無需前往國航轉机服務櫃檯,請根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機,或撥打國航銷售服務熱線95583,國航將協調相關轉机酒店接機。
    ●    預訂了成都(天府)豪華型轉机住宿服務的旅客,成都天府空港雲享酒店位於成都天府國際機場T1、T2航廈中央核心區域,無接送機服務,到達後請自行前往酒店。
    ●    客票的每一航空段僅可預訂一項增值服務産品,轉机住宿、轉机休息室、兩艙豪華車、地空聯運等産品不能同時預訂。
    ●    諮詢轉机住宿服務問題可致電國航銷售服務熱線95583。
    ●    各城市轉机酒店資訊。(受酒店合作等因素影響,産品提供服務的酒店可能隨時發生調整,具體請以預訂時系統實際提供服務為準。)

    轉机城市(機場) 酒店名稱及組別 聯繫電話 酒店地址
    北京
    (首都)
    北京空港奧竺賓館(G3) 0086-10-64548082(前臺)
    0086-13370155376(2號航廈接機)
    0086-13370155372(3號航廈接機)
    北京市順義區小天竺路36號
    北京凱盛興豐國際酒店(G2) 0086-10-84456688(前臺)
    0086-18201622600(接機)
    北京市順義區天竺鎮天柱東路2號
    北京福永禦龍國際酒店(G2) 0086-10-80491999(前臺)
    0086-13260491999(接機)
    北京市順義區空港街道融慧園1號樓
    北京臨空皇冠假日酒店(G1) 0086-10-58108888(前臺)
    0086-10-58108114(禮賓部)
    0086-15601017671(禮賓部)
    北京市順義區天竺地區府前一街60號
    北京中航泊悅酒店(G1) 0086-10-64689999 北京市朝陽區霄雲路36號
    成都
    (天府)
    成都簡陽德潤達酒店(G3) 0086-28-27331111 成都市簡陽市簡城街道辦鳳山路326號
    成都天府空港雲享酒店(G1) 0086-28-86908888 成都市簡陽市東部新區雲悅路1號
    上海 麗呈睿軒酒店(上海國際旅遊度假區川沙店)(G3) 0086-21-61189266 上海市浦東新區川沙新鎮妙境路1136弄58號
    嘉虹酒店(上海浦東機場川沙地鐵站店)(G3) 0086-21-55698958 上海市浦東新區川沙路5533號
    上海浦東東站華美達酒店(G1) 0086-21-68969666 上海市浦東新區施新路958號
    杭州 漢庭優佳酒店(杭州蕭山機場店)(G3) 0086-571-82595688轉0 杭州市蕭山區瓜瀝鎮孫家弄村191號
    麗楓酒店(杭州蕭山機場店)(G3) 0086-571-83532888 杭州市蕭山區紅山農場一分場紅山大道177號
    全季酒店(杭州蕭山機場店)(G3) 0086-571-82521333(前臺)
    0086-18006713311(接機)
    杭州市蕭山區瓜瀝鎮新港村832號
    天津 天津空港智選假日酒店(G3) 0086-22-58992288轉0 天津市空港經濟區汽車園南路1號
    天津格林和美商務酒店(濱海國際機場航廈地鐵站店)(G3) 0086-22-24906669 天津市濱海國際機場東區西二路2號
    重慶 重慶渝北新華酒店(G3) 0086-23-67369666 (前臺)
    0086-23-67808533(接機)
    重慶市渝北區雙龍大道138號
    重慶聖名國際大酒店(G3) 0086-23-67360888(前臺)
    0086-19112809008(接機)
    重慶市渝北區回興街道兩港大道236號
    藝龍壹棠酒店(重慶江北國際機場店)(G3) 0086-23-88791888 (前臺)
    0086-13883303557(接機)
    重慶市渝北區領航南路5號
    溫州 麗楓酒店(溫州機場店)(G3) 0086-577-86068777(前臺)
    0086-15356527118(接機)
    溫州市龍灣區海濱街道濱海大道北段5199號1幢
    溫州航賓國際大酒店(G3) 0086-577-88758888(前臺)
    0086-18967797908(接機)
    溫州市龍灣區永中街道永寧西路299號

  • 名稱和簡述

    ●  在北京首都國際機場,符合條件的旅客將有機會免費享受一次轉机計時休息室服務。
    ●  服務內容:
        北京首都國際機場:
        ♦ 最長4小時客房休息(需到達休息室後預約);
        ♦ 不限時大廳休息;
        ♦ 免費淋浴;
        ♦ 上網;
        ♦ 免費小吃、飲料。

  • 限制條件




    ●  客票要求:
          ♦  票號為“999”開始的轉机聯程客票。轉机聯程客票是兩個或兩個以上的聯程航班在同一記錄編碼下,並且為同一票號的客票,或者由於航段太多而填開的多張票號連續的客票。
          ♦  轉机城市的前序、後續航班需要挂CA代號。
          ♦  轉机休息室服務僅支援前序航班入境和後續航班出港在同一城市同一機場的聯程客票使用,例如行程為哈爾濱-北京大興//北京首都-倫敦的聯程客票不適用本産品。
          ♦  前序航班始發地與後續航班目的地為同一機場或同一城市不同機場,不可預訂本産品。例如行程為香港-北京首都-香港、倫敦希斯羅(LHR)-北京首都-倫敦蓋特威克(LGW)的聯程客票不適用本産品。
          ♦  轉机城市前序、後續航段的實際承運人可以是國航、山航或深航,但根據下列不同轉机類型,應符合各轉机類型對前序、後續航段實際承運人的要求。

    轉机類型 前序航段
    實際承運人
    後續航段
    實際承運人
    國內轉國際(地區) 國航 國航
    山航 國航
    深航 國航
    國際(地區)轉國際(地區) 國航 國航
    ●  航程要求:
          ♦  經北京首都國際機場轉机的國內轉國際(地區)、國際(地區)轉國際(地區)的聯程航線運輸。
    ●  航班要求:
          ♦  續程國際航班不能含有國內段。
          ♦  從北京首都國際機場3號航廈T3C/T3D出發的國航國際航班不適用。
    ●  轉机時間要求:
          ♦  轉机時間大於4小時(含4小時),但小于24小時(含24小時)。
    ●  産品預訂時限:
          ♦  旅客需在轉机前序航班起飛前完成預訂。
    ●  旅客要求:
          ♦  O/I/X/N艙客票、里程兌換獎勵客票、免票、嬰兒票、無成人陪伴兒童客票,均不可預訂轉机休息室服務。
          ♦  嬰兒不可預訂本産品,但可以隨成人旅客免費享受服務。
    ●  日期要求:
          ♦  轉机點前序航班計劃落地時間:2024年1月1日至2024年12月31日(北京時間)。

  • 預訂方式

    ●    人工預訂
    在購票時請機票銷售人員協助預訂轉机休息室服務,或聯繫國航銷售服務熱線95583。
    ●    自助預訂
    購票後登錄國航官網或中國國航APP進行預訂。

  • 溫馨提示


    ●  轉机休息室服務,不是聯程客票必須包含的服務項目,僅是國航為方便轉机旅客而額外提供,並未與任何航線價格産品打包銷售。旅客沒有為此項服務支付任何費用,旅客為購買機票而支付的票價及稅費中均不包含此項服務。北京國際轉机計時休息室是國航出於方便旅客的考慮,協助旅客安排轉机休息場所。對服務商提供服務期間出現的任何問題,國航不承擔任何責任。
    ●  計時休息室容量有限,請提前預訂,訂完為止。
    ●  旅客使用計時休息室服務均需在到達轉机點的航班起飛前,通過人工渠道或自助渠道完成預訂,預訂成功後方可享受服務,未預訂成功的旅客無法使用計時休息室服務。
    ●  已預訂轉机休息室服務的旅客,如您的轉机航班發生變動(如日期、時刻、艙位、航程、班机編號等),您的訂單將可能被取消,請您確認訂單有效性。如您的訂單已被取消且航班變更後仍符合産品預訂條件,請在預訂時限內重新預訂産品,預訂成功後方可使用;如您的訂單已被取消且航班變更後不再符合産品預訂條件,您將不可預訂並繼續使用本産品。
    ●  旅客到達休息室辦理手續時,需提供購票證件及相關航段登机證供工作人員進行身份校驗,校驗成功後方可享受服務。
    ●  計時休息室客房數量有限,無法保證隨時滿足轉机旅客的需求。如旅客需要使用,可在到達休息室後向工作人員預約。
    ●  客票的每一航空段僅可預訂一項增值服務産品,轉机住宿、轉机休息室、兩艙豪華車、地空聯運等産品不能同時預訂。
    ●  諮詢轉机休息室服務問題可致電國航銷售服務熱線95583。
    ●  計時休息室服務商資訊
      ♦  北京首都國際機場-T3計時休息室
       休息室地址:北京首都國際機場T3E二層(國際出發層)E10登機口對面
       服務時間:全天24小時
       聯繫電話:0086-10-64532621

  • 特別提醒

    産品優化中,請登錄中國國航APP預定

  • 名稱和簡述

    購買國航指定航線、指定艙位機票的旅客,可預訂地空聯運服務,享受機場至周邊城市的免費地面交通運輸。地面交通服務類型包含巴士、軌道交通等,選擇多樣,便捷出行!由於合作地面交通承運公司每日的座位數量有限,不能保證所有符合條件的旅客都可以享受地空聯運服務,訂完即止,請您確定行程後儘快預訂。

  • 限制條件


    1、適用航班:挂CA代號且由國航實際承運的航班;代碼共用航班不適用。
    2、適用客票:票號以“999”開頭的國內或國際客票。
    3、適用對象:成人、兒童旅客。
    4、預訂渠道:
    (1)空巴聯運:國航官網、中國國航APP、國航支付寶/微信小程式、國航各直屬售票處、國航銷售服務熱線95583。
    (北京市內空巴聯運線路僅限中國國航APP、國航支付寶/微信小程式預訂。)
    (2)空軌聯運:中國國航APP
    5、預訂時限:
    (1)空巴聯運:航班實際起飛前。(北京市內空巴聯運線路需在航班起飛前30日(含)內預訂。)
    (2)空軌聯運:辦理航班登機手續前。
    6、座位預留:
    (1)上海地區巴士線路可預留座位,旅客需在乘車前兩日零時前完成預訂;“十一國慶”及春節法定假日截止時限為乘車前七日零時。重慶地區巴士線路可預留座位,旅客需在乘車24小時前聯繫巴士公司確保座位。
    (2)其他地區巴士線路、未在以上預訂時限內産生的巴士服務訂單,不設座位預留,旅客需遵照車站工作人員現場安排可利用車次乘車。
    7、空巴聯運線路

    巴士線路 適用航班類型 適用艙位 預訂截止日期
    (旅行日期)
    北京首都國際機場-北京南站/通州
    (雙向)
    國內、國際及地區航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、P、K
    2024年12月31日
    上海浦東國際機場-
    上海虹橋機場一線(雙向)
    國內航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、
    S、T、L、P、K
    2024年12月31日
    國際及地區航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、K
    上海浦東國際機場-蘇州/
    南通/啟東/無錫/常州/慈溪/江陰(雙向)
    上海浦東國際機場-杭州(單向)
    國內航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W
    2024年12月31日
    國際及地區航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、K
    杭州蕭山國際機場-青田
    (雙向)
    國際及地區航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、K
    2024年12月31日
    重慶江北國際機場-涪陵/
    瀘州/自貢(雙向)
    國內航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W
    2024年12月31日
    國際及地區航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、P、K
    廣州白雲國際機場-東莞/
    中山/江門/清遠(雙向)
    國內、國際及地區航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、P、K
    2024年12月31日
    長沙黃花國際機場-株洲/
    長沙高鐵南站/
    長沙火車站(山水酒店)(雙向)
    國內、國際及地區航班 F、A、J、C、D、Z、
    R、G、E、Y、B、M、
    U、H、Q、V、W、S、
    T、L、P、K
    2024年12月31日
    長沙黃花國際機場-長沙西汽車站(單向)
    注:(1)航班類型指機場所在地始發或到達的國內、國際及地區航班。
          (2)上海浦東國際機場各線路僅適用於上海浦東始發或達到的國內、國際及地區航班。

    8、空軌聯運線路
    線路 適用航班類型 適用艙位 預訂截止日期
    (旅行日期)
    北京大興國際機場線 國內、國際及地區航班 F、A、J、C、D、Z、R、G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、T、L、P、K 2024年12月31日
    北京首都國際機場線 國內、國際及地區航班 F、A、J、C、D、Z、R、G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、T、L、P、K 2024年12月31日

  • 溫馨提示

    1、産品僅限乘機人本人使用。
    2、由於合作地面交通承運公司每日的座位數量有限,不能保證所有符合條件的旅客都可以享受地空聯運服務,訂完即止,請您確定行程後儘快預訂。
    3、因地面交通對嬰兒、孕産婦、傷病旅客、殘疾旅客等特殊旅客的乘車規定與航空公司的規定不一致,旅客如有此類需求,請自行參照地面交通承運公司的規則要求辦理服務。
    4、地面運輸線路、車次時刻、有效期等將結合各地最新地面交通運營政策、天氣、路況及其他不可抗力等原因進行臨時調整,請旅客在購票及預訂前提前諮詢地面交通承運公司獲取線路及車次時刻的最新資訊,在預訂時以各渠道顯示並能夠預訂成功為準。國航所提供的車次資訊僅供參考,請合理安排出行時間,以免耽誤行程。
    5、因旅客自身預留時間不足、地面交通承運公司問題或其他不可抗力原因導致不能正常乘坐後續國航航班,屬於國航免責範圍。
    6、地面運輸過程中有關法律責任由地面交通承運公司承擔,旅客所有被盜搶、意外傷害、行李丟失等責任均與國航無關。
    7、每一航空段僅能預訂一個增值類服務産品,例如:航空段為北京大興-上海浦東-巴黎,只能選擇預訂空軌運輸段草橋站-北京大興機場站或大巴運輸段上海浦東機場-杭州站,不允許同時預訂,也不可再預訂轉机住宿、轉机休息室、兩艙豪華車産品。
    8、北京市內空巴聯運線路請旅客在有效期內憑訂單中的二維碼掃碼乘車,以預訂的乘車日期為準,在兩個自然日內有效。乘車二維碼可截屏或列印後使用。
    9、地面運輸段不能累積鳳凰知音里程,也不得使用鳳凰知音里程兌換地面運輸段。
    10、預訂巴士運輸段服務,請於乘車當日至少提前30分鐘到達車站,在取票點向工作人員提供乘機時的有效證件,完成身份驗證後乘車。若不能按時到達,工作人員將安排後續車次乘車。若未趕上當天最後一班巴士,請旅客自行安排其他交通方式或住宿,國航不承擔相關費用。
    11、經巴士櫃檯工作人員驗證或掃碼驗證後,巴士運輸段服務被視為確認乘車,當天有效,不得變更日期,在當日同一線路其他車次有可利用座位的情況下,允許更換車次。
    12、轉机時間為6小時以上的聯程旅客,可預訂地空聯運産品。
    13、預訂軌道交通運輸段服務,請按中國國航APP提示辦理並使用。
    14、如您的航班或客票發生變動,如航程、艙位、日期、時刻等,請您務必確認本訂單的有效性。如訂單被取消,請重新預訂産品。
    15、如遇客票退票,與其相關聯的産品將同時取消,不可使用。
    16、國航空巴聯運服務巴士站點資訊

    國航空巴聯運巴士站點地址及聯繫方式
    城市(站點) 取票(乘車)地址 聯繫方式
    北京(首都) T2航廈:北京首都國際機場T2號航廈1層
    T3航廈:北京首都國際機場T3號航廈1層
    010-64558720
    010-64378900
    北京南站 北京南站北樞紐A通道
    通州 北京市通州區玉橋西路103號北京亞太花園酒店
    上海 浦東 城際線:上海浦東機場長途汽車站服務台
    (2號航廈五洲北路靠近非洲街)
    021-68345743
    市內機場一線:上海浦東機場1號航廈1樓機場線調度室 021-68346612
    虹橋 上海虹橋機場2號航廈1樓機場一線調度室 021-34661553
    蘇州 蘇州北廣場汽車客運站二樓城市候機樓服務台
    (蘇站路1455號火車站北廣場西側城市候機樓)
    0512-65231774
    南通 南通汽車客運東站售票大廳總服務台
    (南通市青年中路153號)
    0513-55009522
    啟東 啟東汽車客運站售票廳總服務台
    (啟東市江海北路1198號)
    0513-80921168
    無錫 無錫汽車站(無錫市錫滬西路227號) 0510-82588188
    常州 常州汽車站(常州市天寧區竹林西路51號) 0519-88880012
    慈溪 慈溪客運中心服務台 0574-63951699
    江陰 江陰汽車客運站服務台 0510-86888111
    杭州 至上海浦東機場方向 杭州長運武林門驛站(杭州市拱墅區體育場路372號) 0571-87793133
    至青田方向 杭州蕭山機場T4航廈汽車站售票崗 13567618000
    青田 青田高灣客運中心的站長室 13884378588
    重慶 重慶江北機場T3航廈重慶飛會員服務櫃檯
    (國內到達出口左轉約200米)
    涪陵線路:13709461111
    瀘州線路:18608301618
    自貢線路:0813-8101420
    涪陵 高山灣客運站機場專線重點旅客候車室 13709461111
    瀘州 瀘州中實時代廣場 18008211666
    18090861199
    自貢 自貢汽車客運總站雲龍機場候機廳 0813-8209777
    廣州 廣州白雲國際機場T1航廈到達B區B12號門空港快線售票櫃檯 020-36063156
    東莞 東莞市東莞大道宏成五金城1號CBD國際航空港南城候機樓1號櫃檯 0769-23151111
    中山 中山市西區懿峯國際廣場
    (西區翠峰路6號首層)
    0760-88880777
    江門 江門市蓬江區發展大道188號
    名冠金凱悅酒店大堂內左側
    0750-3166333
    清遠 清遠市北江二路35號好來登國際酒店首層01號 0763-3869996
    長沙 長沙黃花國際機場T1航廈到達廳內3號門旁巴士售票櫃檯 0731-84798076
    株洲 株洲中心汽車站:株洲市荷塘區新華西路1號 0731-28413191
    株洲市鏈條廠站:株洲市石峰區紅旗北路52號 17352706512
    株洲城市候機樓:株洲市石峰區聯誠路“軌道智谷二期”B2南棟一層 0731-22761222
    0731-22761333
    長沙高鐵南站 長沙市雨花區花侯路長沙高鐵南站東廣場1-66號門面(黃花國際機場巴士) 18273096678
    長沙火車站(山水酒店) 長沙市五一東路47號山水時尚酒店(原民航大酒店)機場大巴售票處 0731-84129201
    長沙西汽車站 長沙市岳麓區楓林三路53號 0731-88708716
    注:以上資訊僅供參考,如遇變化將不另行通知,請以各車站公示資訊為準。

 
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