航班超售處置賠補償標準

中國國際航空股份有限公司航班超售被拒絕登機旅客賠償標準一覽表（2022年2月修訂）

中國境內航線（不含港澳臺航線）

航線區域	等待後續航班時間	賠償方式		頭等艙 /公務艙	超級經濟艙	經濟艙
中國境內航線（不含港澳臺航線）	等待後續航班≤4小時或辦理退票	代金券	CNY	1400	1200	1000
		代金券	USD	—	—	—
		可消費里程	KM	3500	3000	2500
		貨幣	CNY	700	600	500
		貨幣	USD	—	—	—
	4小時< 等待後續航班≤ 8小時	代金券	CNY	1800	1600	1400
		代金券	USD	—	—	—
		可消費里程	KM	4500	4000	3500
		貨幣	CNY	900	8 00	7 00
		貨幣	USD	—	—	—
	8小時<等待後續航班	代金券	CNY	2200	2000	1800
		代金券	USD	—	—	—
		可消費里程	KM	5500	5000	4500
		貨幣	CNY	1100	10 00	9 00
		貨幣	USD	—	—	—

注：（ 1）對於航班超售地所在國家或地區相關法律規定明確了航班超售賠償標準情況下，以所在國家或地區適用法律規定給予經濟賠償。

（ 2）嬰兒、兒童旅客與同艙位服務等級成人旅客賠償標準相同，其賠償可由其同行的成人旅客或其父母或指定的監護人代為領取。

（ 3）可從代金券、可消費里程、貨幣三個賠補償標準中任意選擇其中一個標準執行。

中國國際航空股份有限公司航班超售被拒絕登機旅客賠償標準一覽表（2022年2月修訂）

巴基斯坦、菲律賓、哈薩克、柬埔寨、緬甸、蒙古、馬來西亞、尼泊爾、

斯里蘭卡、泰國、新加坡、越南、印度、印度尼西亞、日本、南韓、朝鮮航線；

中華人民共和國香港特別行政區、澳門特別行政區與台灣地區航線

航線區域	等待後續航班時間	賠償方式		頭等艙	公務艙	超級經濟艙	經濟艙
巴基斯坦、菲律賓、哈薩克、柬埔寨、緬甸、蒙古、馬來西亞、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國、新加坡、越南、印度、印度尼西亞、日本、南韓、朝鮮航線；中華人民共和國香港特別行政區、澳門特別行政區與台灣地區航線	等待後續航班≤4小時或辦理退票	代金券	CNY	3600	3400	3200	3000
		代金券	USD	560	530	500	470
		可消費里程	KM	9000	8500	8000	7500
		貨幣	CNY	1800	1 7 00	1 6 00	1 5 00
		貨幣	USD	280	2 65	2 50	235
	4小時< 等待後續航班≤ 8小時	代金券	CNY	4400	4000	3600	3 4 00
		代金券	USD	680	620	560	530
		可消費里程	KM	11000	10000	9000	8500
		貨幣	CNY	2200	2000	1800	1 7 00
		貨幣	USD	3 40	3 10	2 80	265
	8小時<等待後續航班	代金券	CNY	4800	4400	4200	4000
		代金券	USD	7 50	680	650	620
		可消費里程	KM	12000	11000	10500	10000
		貨幣	CNY	2400	2200	2 1 00	20 00
		貨幣	USD	375	340	32 5	310

注：（ 1）對於航班超售地所在國家或地區相關法律規定明確了航班超售賠償標準情況下，以所在國家或地區適用法律規定給予經濟賠償。

（2）嬰兒、兒童旅客與同艙位服務等級成人旅客賠償標準相同，其賠償可由其同行的成人旅客或其父母或指定的監護人代為領取。

（3）可從代金券、可消費里程、貨幣三個賠補償標準中任意選擇其中一個標準執行。

中國國際航空股份有限公司航班超售被拒絕登機旅客賠償標準一覽表（2022年2月修訂）

其他航線

航線區域	等待後續航班時間	賠償方式		頭等艙	公務艙	超級經濟艙	經濟艙
其他航線	等待後續航班≤4小時或辦理退票	代金券	CNY	8000	7000	6400	6000
		代金券	USD	1240	1090	1000	930
		可消費里程	KM	20000	17500	16000	15000
		貨幣	CNY	4000	3500	3200	3000
		貨幣	USD	620	545	500	465
	4小時< 等待後續航班≤8小時	代金券	CNY	9000	8000	7400	7000
		代金券	USD	1400	1240	1150	1090
		可消費里程	KM	22500	20000	18500	17500
		貨幣	CNY	4500	4000	3700	3500
		貨幣	USD	700	620	575	545
	8小時< 等待後續航班	代金券	CNY	10000	9000	8400	8000
		代金券	USD	1560	1400	1300	1240
		可消費里程	KM	25000	22500	21000	20000
		貨幣	CNY	5000	4500	4200	4000
		貨幣	USD	780	700	650	620

注：（ 1）對於航班超售地所在國家或地區相關法律規定明確了航班超售賠償標準情況下，以所在國家或地區適用法律規定給予經濟賠償。

（2）嬰兒、兒童旅客與同艙位服務等級成人旅客賠償標準相同，其賠償可由其同行的成人旅客或其父母或指定的監護人代為領取。

（3）可從代金券、可消費里程、貨幣三個賠補償標準中任意選擇其中一個標準執行。

中國國際航空股份有限公司非自願降低艙位服務等級補償標準一覽表（2022年2月修訂）

中國境內航線（不含港澳臺航線）

航線	客票艙位服務等級	補償方式	實際乘坐艙位服務等級
			公務艙		超級經濟艙		經濟艙
			CNY	USD	CNY	USD	CNY	USD
中國境內航線（不含港澳臺航線）	頭等艙	代金券	1800	——	2800	——	3200	——
		可消費里程	4500 KM	——	7000 KM	——	8000 KM	——
		貨幣	900	——	1400	——	1600	——
	公務艙	代金券	——	——	1800	——	2200	——
		可消費里程	——	——	4500 KM	——	5500 KM	——
		貨幣	——	——	900	——	1100	——
	超級經濟艙	代金券	——	——	——	——	600	——
		可消費里程	——	——	——	——	1500 KM	——
		貨幣	——	——	——	——	300	——

注：（ 1）旅客訂妥頭等艙、公務艙、超級經濟艙後，由於非自願原因實際乘坐較低艙位服務等級，可獲得非自願降低艙位服務等級補償。

（ 2）嬰兒、兒童旅客與同艙位服務等級成人旅客補償標準相同，其補償可由其同行的成人旅客或其父母或指定的監護人代為領取。

（ 3）可從代金券、可消費里程、貨幣三個賠補償標準中任意選擇其中一個標準執行。

中國國際航空股份有限公司非自願降低艙位服務等級補償標準一覽表（2022年2月修訂）

巴基斯坦、菲律賓、哈薩克、柬埔寨、緬甸、蒙古、馬來西亞、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國、新加坡、越南、印度、印度尼西亞、日本、南韓、朝鮮航線；中華人民共和國香港特別行政區、澳門特別行政區與台灣地區航線

航線	客票艙位服務等級	補償方式	實際乘坐艙位服務等級
			公務艙		超級經濟艙				經濟艙
			公務艙		A350悅享經濟艙		超級經濟艙		經濟艙
			CNY	USD	CNY	USD	CNY	USD	CNY	USD
巴基斯坦、菲律賓、哈薩克、柬埔寨、緬甸、蒙古、馬來西亞、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國、新加坡、越南、印度、印度尼西亞、日本、南韓、朝鮮航線；中華人民共和國香港特別行政區、澳門特別行政區與台灣地區航線	頭等艙	代金券	2800	440	3200	500	3800	590	4200	6 50
		可消費里程	7000 KM		8000KM		9500 KM		10500 KM
		貨幣	1400	220	1600	250	1900	295	2100	325
	公務艙	代金券	——	——	2400	340	28 00	400	3 2 00	4 60
		可消費里程	——	——	6000KM		7 000 KM		8 000 KM
		貨幣	——	——	1200	170	1 4 00	2 00	1 6 00	2 3 0
	A350悅享經濟艙	代金券	——	——	——	——	600	90	1000	150
		可消費里程	——	——	——	——	1500KM		2500KM
		貨幣	——	——	——	——	300	45	500	75
	超級經濟艙	代金券	——	——	——	——	——	——	800	120
		可消費里程	——	——	——	——	——	——	2000 KM
		貨幣	——	——	——	——	——	——	400	60

注：（ 1）旅客訂妥頭等艙、公務艙、A350悅享經濟艙、超級經濟艙後，由於非自願原因實際乘坐較低艙位服務等級，可獲得非自願降低艙位服務等級補償。（2）嬰兒、兒童旅客與同艙位服務等級成人旅客補償標準相同，其補償可由其同行的成人旅客或其父母或指定的監護人代為領取。（ 3）可從代金券、可消費里程、貨幣三個賠補償標準中任意選擇其中一個標準執行。

中國國際航空股份有限公司非自願降低艙位服務等級補償標準一覽表（2022年2月修訂）

其他航線

航線	客票艙位服務等級	補償方式	實際乘坐艙位服務等級
			公務艙		超級經濟艙				經濟艙
			公務艙		A350悅享經濟艙		超級經濟艙		經濟艙
			CNY	USD	CNY	USD	CNY	USD	CNY	USD
其他航線	頭等艙	代金券	8000	1240	10000	1560	14000	2200	18000	2800
		可消費里程	20000KM		25000KM		35000KM		45000KM
		貨幣	4000	620	5000	780	7000	1100	9000	1400
	公務艙 CDZJI	代金券	——	——	8000	1240	12000	1860	14000	2200
		可消費里程	——	——	20000KM		30000KM		35000KM
		貨幣	——	——	4000	620	6000	930	7000	1100
	公務艙 R	代金券	——	——	4000	620	6000	930	8000	1240
		可消費里程	——	——	10000KM		15000KM		20000KM
		貨幣	——	——	2000	310	3000	465	4000	620
	A350悅享經濟艙	代金券	——	——	——	——	4000	620	6000	930
		可消費里程	——	——	——	——	10000KM		15000KM
		貨幣	——	——	——	——	2000	310	3000	465
	超級經濟艙	代金券	——	——	——	——	——	——	4000	620
		可消費里程	——	——	——	——	——	——	10000 KM
		貨幣	——	——	——	——	——	——	2000	310

注：（ 1）旅客訂妥頭等艙、公務艙、A350悅享經濟艙、超級經濟艙後，由於非自願原因實際乘坐較低艙位服務等級，可獲得非自願降低艙位服務等級補償。（ 2）嬰兒、兒童旅客與同艙位服務等級成人旅客補償標準相同，其補償可由其同行的成人旅客或其父母或指定的監護人代為領取。（ 3）可從代金券、可消費里程、貨幣三個賠補償標準中任意選擇其中一個標準執行。

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