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兒童及家庭出行
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 無成人陪伴兒童乘機須知
無成人陪伴兒童乘機須知

 

 

如您的孩子年齡已滿5周歲未滿12周歲且計劃獨自乘機旅行,我們可為您提供無成人陪伴兒童服務。

 

年齡要求

我們提供的“無成人陪伴兒童”服務對象為乘坐飛機時年齡已滿5周歲未滿12周歲,且無年滿18周歲的成人陪伴同行的兒童。
為確保無成人陪伴兒童安全、順利乘機,年滿5周歲未滿12周歲單獨旅行的兒童必須辦理無成人陪伴兒童服務相關手續後,我們方可接受運輸。

年齡未滿5周歲的兒童、未滿16周歲的聾啞/雙目失明兒童單獨乘機,我們不予承運。

如果您計劃為您的孩子辦理全航程由國航實際承運且挂國航航班,且經北京轉机聯運航班的無成人陪伴兒童服務,那麼您的孩子在搭乘每個航段的航班時,年齡均須符合上述要求。

如果您的孩子年滿12周歲但未滿18周歲,及年滿16周歲未滿18周歲的聾啞/雙目失明少年計劃單獨旅行,您可自願申請無成人陪伴兒童服務。

 

承運航班

我們可為您提供全航程由國航實際承運且挂國航班机編號的無成人陪伴兒童服務,包括國內、國際、地區的直達航班以及經北京轉机聯程航班的無成人陪伴兒童服務。

我們不接受國航與外航聯運航班的無成人陪伴兒童轉机服務。

 

我們為您提供的服務

我們將為每位無成人陪伴兒童提供一個標誌牌挂袋,可幫助您的孩子保管所有的旅行證件以及登机證等物品。

您的孩子需持與購票時向我們提供的一致的有效旅行身份證件、《無成人陪伴兒童乘機申請書》。

我們會有專門的地面服務人員協助您的孩子辦理所有值機、海關、安檢以及行李托運等手續,負責陪伴您的孩子候機並保管相關文件憑證。

登機後,地面服務人員會將相關資料及無成人陪伴兒童親自交給客艙乘務員,客艙乘務員將全程悉心照顧您的孩子,並會陪伴您的孩子度過一段愉快的空中旅程。 如航班延誤,我們會有專人照顧您的孩子,同時會及時通知您。如遇航班取消,我們將及時與您聯繫通知您接領孩子。

航班到達目的地後,我們將有地面服務人員迎接您的孩子,並在確認接領人資訊無誤後,安全及時的與接領人辦理孩子的交接手續。

 
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