1 、運輸要求

如您的孩子在乘機時年齡已滿 5 周歲但未滿 12 周歲，且計劃獨自乘機旅行，我們可為您提供無成人陪伴兒童服務。在辦理無成人陪伴兒童服務相關手續後，我們才接受運輸。

出於對安全與健康的考慮，我們不接收乘機當日未滿 5 周歲的兒童，以及未滿 16 周歲的聾啞 / 失明少年的無成人陪伴服務申請。

年滿 12 周歲但未滿 18 周歲少年，及年滿 16 周歲未滿 18 周歲的聾啞 / 雙目失明少年計劃單獨旅行，可自願申請無成人陪伴服務。

我們可為您提供全航程由國航實際承運且挂國航班机編號的無成人陪伴兒童服務，包括國內、國際、地區的直達航班以及經北京 / 成都 / 上海浦東轉机聯程航班的無成人陪伴兒童服務。請原諒我們暫時不接受國航與外航聯運航班的無成人陪伴兒童轉机服務。

 

2 、服務內容

如果您申請成功無成人陪伴服務，我們將提供給獨自乘機兒童一個標誌牌挂袋，可幫助您的孩子保管所有的旅行證件以及登机證等物品。您的孩子旅行時需持有與購票時向我們提供的一致的有效旅行身份證件，《無成人陪伴兒童乘機申請書》，也將放置在此袋中，便於攜帶。

我們會有專門的地面服務人員協助您的孩子辦理所有值機、海關、安檢以及行李托運等手續，負責陪伴您的孩子候機並保管相關文件憑證。登機後，地面服務人員會將相關資料及無成人陪伴兒童親自交給客艙乘務員，客艙乘務員將全程悉心照顧您的孩子，並會陪伴您的孩子度過一段愉快的空中旅程。如航班延誤，我們會有專人照顧您的孩子，同時會及時通知您。如遇航班取消，我們將及時與您聯繫通知您接領孩子。航班到達目的地後，我們將有地面服務人員迎接您的孩子，並在確認接領人資訊無誤後，安全及時的與接領人辦理孩子的交接手續。

 

3 、適用票價

無成人陪伴兒童的費用由客票費與服務費組成。已滿 5 周歲未滿 12 周歲的兒童，國內航空運輸按照同一航班成人普通票價的 50% 購買兒童客票，或可購買五折以外其他適用票價客票；國際及地區客票按相應票價使用條件執行。已滿 12 周歲的旅客按適用的成人票價收取。服務費用根據無成人陪伴兒童的航線制定，詳情您可諮詢 95583 。

 

4 、申請時限

A. 國航直屬售票部門、指定授權代理人： 國內航線（不含中國香港、中國澳門、中國台灣航線），請您在航班起飛前一天的15點（含）前提出申請；國際及中國香港、中國澳門、中國台灣航線，請您在航班起飛48小時（含）前提出申請。

B. 國航官網、國航APP： 請您于航班預計起飛時間48 小時（含起飛當日，北京時間）之前提出申請。

如需預定此項服務可以通過國航任一直屬售票部門辦理申請手續。您也可以通過我們的網站線上辦理 無成人陪伴兒童預訂申請 。

 

5 、載運數量限制

由於承運人對無成人陪伴兒童負有責任，並需全航程提供安全週到的特殊服務及照顧，因此每一航班承運的年齡較小的無成人陪伴兒童數量會有一定的限制，其中已滿 5 周歲未滿 8 周歲的無成人陪伴兒童每個航班僅限 5 名。