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二維碼

航空服務,提前辦理

國航為高端旅客傾心打造航空延伸服務,從您走出房門踏上旅程的一刻起,我們的旅行服務已經可以為您細心呈上。

隨時隨地,方便快捷

掃描上方二維碼,下載中國國航APP,移動辦理更加隨心。

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您可以了解國航的服務:閱讀下方服務介紹,點擊圖片了解更多服務資訊。

您也可以直接獲取服務列表或修改服務訂單:填寫左側表格,點擊立即辦理,獲取您的航空專享服務列表或修改您的服務訂單。

預付費行李
付費預選座位
轉机酒店
轉机休息室
兩艙餐食
專車接送
地空聯運
  • 名稱和簡述

    預付費行李

    境外旅行行李太多?多帶行李機場排隊繳費太辛苦?

    別擔心!我們為您提供預付費行李服務。多一件,更輕鬆!

  • 限制條件

    很抱歉,以下情況無法購買此服務:

    預訂時限:預付費行李産品在航班起飛前6小時之外預定,航班起飛前6小時之內不允許進行預定。值機後不可購買。

  • 可以提供
    服務的航線

    國航實際承運的國際直達航班

  • 我們
    提供的服務

    額外行李的長、寬、高之和不超過203CM,總重量不超過32KG

    如果您攜帶的額外行李超過以上規定,我們可能無法正常接收。

    詳情請致電:95583-1-2-5。

  • 溫馨提示

    支付後成功出具預付費行李票號為購買成功的唯一標誌。

    在您預定額外行李后,會接收到我們發送的確認短信,當您到達機場辦理值機手續時,

    請務必主動提醒值機工作人員購買過預付費行李服務,以免重復收費。

    預付費行李必須在值機櫃檯辦理行李托運時使用。辦理完值機及行李托運手續後,已購買但未使用的預付費行李,將無法使用(例如無法在登機口使用),請通過原渠道申請退款。

    退訂須知:如您購買了兩件預付費行李産品,請先退訂第二件,再退第一件。

    如需産品發票,可在産品使用後的45天內致電95583-1-2-5。

  • 名稱和簡述

    付費預選座位

    值機時總是選不到心儀的座位?

    沒關係,我們為您提前鎖定優質座位區域。好座位,提前選!

  • 限制條件

    1. 適用客票:票號以“999”開始的國際客票。
    2. 適用航班:挂CA代號並且由國航實際承運的國際直飛航班,代碼共用航班不適用。
    3. 適用艙位:經濟艙。
    4. 購買時限:購買客票後直至截止辦理乘機登記手續之前。個別航班的銷售截止時間有可能會提前,請以實際購買時系統提示及工作人員告知為準。值機後不可購買。
    5. 適用旅客:成人及兒童旅客。
    6. 根據中國民用航空局規定,如果您選擇緊急出口座位,需在15周歲(含)以上,64周歲(含)以下,符合相關條件,願意並有能力履行相應義務。詳細要求請諮詢各購買渠道。
    7. 如需産品發票,可在産品使用後的45天內致電95583-1-2-5。

  • 可以提供
    服務的航線

    國航實際承運的國際直達和部分經停航班。所有付費預選座位的價格和適用航線以購買時的顯示為準。
    迪拜、大邱、平壤、仰光、烏蘭巴托始發航線暫未開通自助渠道購買功能。您可在機場辦理乘機登記手續時,向工作人員申請購買付費座位。

  • 溫馨提示

    産品退改簽規定
    1、 簽轉:不允許簽轉。
    2、 改期:不允許改期。旅客如有機票改期需求,須對已購買的座享其程産品進行退款(退款要求見下文),更改機票日期後,重新付費選擇座位。
    3、 由於航班、機型變動,或航空公司出於安全或運營等原因,您的付費座位可能會被變更。我們將盡力為您安排至其他等價值的座位;如果變更後的座位非等價值座位,您可向原購買渠道申請退款,並申請購買座位價值50%的服務補償。
    4、 退款:
    ●    退款需要向原座享其程産品銷售渠道申請辦理。
    ●    航班起飛前48小時(不含)之外,産品可辦理退款,不收取費用。
    ●    航班起飛前48小時(含)之內及航班起飛後,産品不可辦理退款。如果旅客已辦理機票退票,産品可辦理退款,不收取費用。
    ●    旅客自身原因導致不符合就座于緊急出口座位,不可辦理退款。
    ●    旅客付費升艙或使用里程兌換獎勵升艙後,産品可辦理退款,不收取費用。
    ●    如果旅客未能就座預訂座位,但本公司安排旅客就座同等價值、更高價值或更高等級座位,不退選座費。
    ●    符合座享其程産品退款條件的,退款有效期為自購買産品後的12個月內。
    5、 詳情請致電:95583-1-2-5。

  • 名稱和簡述

    ●    符合轉机住宿條件的旅客,國航將提供轉机城市酒店一晚住宿,並提供早餐和酒店至機場間車輛接送。

    ●    提供轉机酒店服務的城市:北京、成都、上海、杭州、天津。

    ●    上海轉机酒店僅提供酒店至浦東機場間車輛接送,旅客如從虹橋機場進出港,需要自行解決至酒店的交通。

    ●    旅客須持有經上述城市轉机的聯程客票,並且符合國航提供轉机住宿的條件。

  • 限制條件



    ●    轉机時間要求
    旅客需在轉机城市過夜,並且轉机時間大於6小時(含6小時),小于24小時(含24小時)。
    ●    票號為“999”開始的轉机聯程客票。轉机聯程客票是兩個或兩個以上的聯程航班在同一記錄編碼下,並且為同一票號的客票。或者由於航段太多而填開的多張票號連續的客票。
    ●    艙位代碼是O/I/X/N的客票,不可預訂轉机住宿服務。
    (上海除了O/I/X/N以外,國內轉國內T艙不可預訂轉机住宿服務)
    ●    轉机城市的前序、後序航班需要挂CA代號。
    ●    轉机城市前序、後續航段的實際承運人可以是國航、山航或深航,但根據下列不同轉机類型,應符合各轉机類型對前序、後續航段實際承運人的要求

    轉机類型 前序航段
    實際承運人
    後序航段
    實際承運人
    國內轉國內 國航 國航
    國航 山航
    山航 國航
    國內轉國際(地區) 國航 國航
    山航 國航
    深航 國航
    國際(地區)轉國內 國航 國航
    國航 山航
    國航 深航
    國際(地區)轉國際(地區) 國航 國航

    ●    轉机城市為上海、聯程航段中的國際段航班挂CA代號並由國航實際承運時,國內段可以由吉祥航空承運,但需要挂CA代號。
    ●    旅客要求
          ♦  無成人陪伴兒童不能使用轉机酒店
          ♦  嬰兒不能預訂轉机酒店,但可以隨成人旅客入住。
    ●    日期要求
    轉机點前序航班計劃落地時間在2018年1月1日-2018年12月31日之間

  • 酒店預訂方式

    ●    人工預訂:在購票時請機票銷售人員協助預訂轉机酒店,或聯繫國航銷售服務熱線95583。
    ●    自助預訂:
          ♦  購票後登錄國航官網進行預訂
               1.境內國航官網:在首頁“服務預定”中選擇“轉机酒店”進行預訂。
               2.境外國航官網:在首頁“預定管理”中選擇“轉机酒店”,點擊頁面中的“立即預訂”進行預訂。
          ♦  購票後登錄中國國航APP進行預訂
               在首頁右下角選擇“附加服務”進行預訂。
    ●    酒店類型
          ♦  轉机城市為北京、成都並且聯程航段中的國際(地區)段航班為國航實際承運、購票艙位是頭等艙/公務艙(艙位代碼P/F/A/J/C/D/Z/R)的旅客,可聯繫國航銷售服務熱線95583,預訂豪華型轉机住宿。
          ♦  其他符合轉机住宿條件的旅客,可預訂普通型轉机酒店。
    ●    在酒店房量允許的情況下,“鳳凰知音”終身白金卡會員、白金卡會員可在相應標準的合作酒店範圍內選擇入住酒店。其餘旅客不能指定入住酒店。

  • 溫馨提示

    ●    轉机酒店住宿,不是聯程客票必須包含的服務項目,僅是國航為方便轉机旅客而額外提供,並未與任何航線價格産品打包銷售。旅客沒有為此項服務支付任何費用,旅客為購買機票而支付的票價及稅費中均不包含此項服務。對服務商在提供服務期間出現的任何問題,國航不承擔任何責任。
    ●    由於合作酒店每日的房間數量有限,不能保證所有符合條件的旅客都可以享受轉机酒店住宿,請旅客確定行程後儘快預訂,訂完為止。
    ●    旅客需在轉机城市前序航班起飛前,通過人工渠道或自助渠道預訂轉机酒店,預訂成功後才能入住,不接受現場預訂。
    ●    如果相關轉机航段發生變更,需重新預訂轉机酒店,預訂成功後方可使用。
    ●    旅客到達酒店後辦理手續時,需提供購票證件及相關航段登机證供工作人員進行身份校驗,校驗成功後方可享受服務。工作人員會複印保留旅客證件及登机證。如旅客不同意複印備份,則視為旅客自願放棄使用該産品。
    ●    酒店入住與退房時間以酒店具體要求為準。
    ●    預訂了北京、成都、上海轉机酒店的旅客,到達後請前往國航轉机服務櫃檯,由轉机服務櫃檯聯繫酒店派車接機。如遇櫃檯關閉,可根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機,或根據櫃檯擺放的提示説明撥打國航銷售服務熱線95583,國航將協調相關轉机酒店接機。
    ●    預訂了杭州、天津轉机酒店的旅客,到達後可根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機,或者撥打國航銷售服務熱線95583,國航將協調相關轉机酒店接機。
    ●    諮詢轉机酒店問題可致電國航銷售服務熱線95583。
    ●    各城市轉机酒店聯繫方式。
          ♦  北京
               北京空港奧竺國際酒店: 0086-10-64548082
               北京啟航國際酒店:0086-10-51780606、51780666
               北京空港遠航國際酒店:0086-10-84166040
               北京空港藍灣國際酒店:0086-10-64568436
               北京金航線國際商務酒店:0086-10-52130077
               北京凱盛興豐國際酒店:0086-10-84456688
               北京銀洋酒店:0086-10-64569988
          ♦  成都
               成都雙流尚祥航空酒店:0086-28-62596699
               成都翔宇商務酒店:0086-28-81515111、81517060
               成都川港酒店:028-62599000、62599111
               成都頭等艙酒店:028-85798080、85798181
          ♦  上海
               上海水庭賓館:0086-21-38930000(前臺),0086-18121106379(接機)
               上海萬信慧選酒店:021-50565211(前臺) 15221697736/15221693037(接機)
          ♦  天津
               天津智選酒店電話:0086-22-58992288轉0
               天津匯豪酒店電話:0086-22-24905555
          ♦  杭州
               杭州蕭山金色海岸大酒店;0086-571-83692753

  • 名稱和簡述

    ●  在北京首都國際機場、上海浦東國際機場,為國際(或地區)轉國際(或地區)旅客提供計時休息     服務。
    ●  服務內容:
        北京首都國際機場:
          ♦  最長4小時客房休息(需到達休息室後預約);
          ♦  不限時大廳休息;
          ♦  免費淋浴;
          ♦  上網;
          ♦  免費小吃、飲料。
        上海浦東國際機場:
          ♦  休息室休息;
          ♦  餐食、飲料;
          ♦  淋浴間(需到達休息室後預約);
          ♦  睡眠間(需到達休息室後預約);
          ♦  影視區及商務媒體區的使用。

  • 限制條件




    ●  客票要求:
          ♦  票號為“999”開始的客票
    ●  航程要求:
          ♦  經北京、上海轉机的國際(或地區)航線聯程運輸,即國際(或地區)航段轉國際(或地區)     航段。
    ●  航班要求:
          ♦  相關轉机航段均為挂CA代號並由國航實際承運航班。
          ♦  續程國際航班不能含有國內段。
          ♦  從北京首都國際機場3號航廈T3C/T3D出發的國航國際航班不適用。
          ♦  從上海浦東國際機場國內候機廳出發的國航國際航班不適用。
    ●  轉机時間要求:
          ♦  北京:轉机時間大於4小時(含4小時),但小于24小時(含24小時)。
          ♦  上海:當日轉机且轉机時間超過4小時(含4小時),同時第二個航班計劃起飛時間在淩晨2點     前。
    ●  旅客要求:
          ♦  無成人陪伴兒童不能使用。
          ♦  嬰兒不可預訂本産品,但可以隨成人旅客免費享受服務。
    ●  日期要求:
          ♦  到達轉机點的航班計劃落地時間在2018年1月1日-2018年12月31日之間。

  • 溫馨提示


    ●  計時休息室容量有限,請提前預訂,訂完為止。
    ●  使用計時休息室需在到達轉机點的航班起飛前,通過國航官網預定。預訂成功後方可享受服務。未     預定成功的旅客無法使用計時休息室。
    ●  相關轉机航段改期後需重新通過國航官網預訂計時休息室,預訂成功後方可使用。
    ●  旅客到達休息室辦理手續時,需提供預訂成功編碼、預定證件及相關航段登机證供工作人員進行身     份校驗,校驗成功後方可享受服務。工作人員會複印保留旅客證件及登机證。如旅客不同意複印備     份,則視為旅客自願放棄使用該産品。
    ●  計時休息室客房、淋浴間、睡眠間數量有限,無法保證隨時滿足轉机旅客的需求。如旅客需要使     用,可在到達休息室後向工作人員預約。
    ●  計時休息室服務商及位置
          ♦  北京首都國際機場
             首都機場賓館T3店
             位置:T3E二層(國際出發層)E10登機口對面
             服務時間:全天24小時
             電話:64532621
             北京國際轉机計時休息室是國航出於方便旅客的考慮,協助旅客安排轉机休息場所。對服務商     提供服務期間出現的任何問題,國航不承擔任何責任。
          ♦  上海浦東國際機場
             浦東機場國航國際頭等艙71號休息室
             位置:2號航廈(國際出發四層)71號登機口上方
             服務時間:早上6點—次日淩晨1點

  • 名稱和簡述

    萬米高空,享受雲端美食,十八道中式菜品為您奉上。
    國航為您提供指定遠端國際航線頭等艙、公務艙餐食預訂服務,長途旅行中味蕾享受一下。

  • 限制條件



    預訂時間截止至航班起飛前24小時(含)
    適用旅行日期:即日起至2018年10月27日
    適用艙位:F/A/J/C/D/Z/R
    適用航線和航班:
        歐洲航線航班:
          北京-蘇黎世(CA781)
          北京-哥本哈根(CA877)
          北京-馬德里(CA907)
          北京-倫敦(CA855、CA937)
          北京-法蘭克福(CA931)
          北京-慕尼黑(CA961)
          北京-巴黎(CA933)
          北京-羅馬(CA939)
          北京-明斯克(CA721)
          北京-莫斯科(CA881、CA909)
        美洲航線航班:
          北京-華盛頓(CA817)
          北京-洛杉磯(CA887、CA983、CA987)
          北京-紐約(CA819、CA981、CA989)
          北京-舊金山(CA985)
          北京-休斯頓(CA885、CA995)
          北京-蒙特利爾(CA879)
          北京-溫哥華(CA991、CA997)
        大洋洲航線航班:
          北京-奧克蘭(CA783)
        非洲航線航班:
          北京-約翰內斯堡(CA867)

  • 詳細菜品介紹

  • 溫馨提示


    每位旅客每一正餐限預訂一份餐食;若變更預訂,請先取消已成功的預訂再重新申請新的預訂。

  • 名稱和簡述

    購買國航指定航線、指定艙位客票的旅客,可享受國航提供的指定城市市區至機場間豪華專車接送服務。

  • 限制條件

    1、適用客票:票號以“999”開始的客票。
    2、適用航班:挂CA代號並且由國航實際承運的航班,代碼共用航班不適用。
    3、中國大陸同城市內接送

    服務城市機場 適用航線(v.v.) 適用艙位 適用旅客
    北京
    上海
    成都
    廣州
    深圳
    重慶
    南京
    杭州
    歐洲/美洲/非洲/大洋洲航線 F/A/J/C/D/Z/R 任意旅客
    亞洲/中國香港/中國澳門/中國台灣 F/A/J/C/D/Z/R 銀卡級(含)以上貴賓會員
    服務城市機場之間的國內航線 P/F/J 金卡級(含)以上貴賓會員

    4、中國大陸同城市內接送範圍
    服務城市機場 同城市內接送範圍
    北京 北京市區(朝陽區、西城區、東城區、海澱區、石景山區、豐台區、昌平區、順義區、懷柔區、平谷區、房山區、大興區、通州區、延慶、密雲、門頭溝)
    上海 楊浦區,虹口區,閘北區,普陀區,黃浦區,靜安區,長寧區,盧灣區,徐匯區,閔行區,浦東新區,寶山區,松江區,嘉定區,青浦區,金山區,奉賢區,南匯區。
    成都 成都市區繞城高速以內,及成都市區天府大道周邊區域(益州大道,繞城高速,國道312,華府大道之間的範圍)
    廣州 天河區,越秀區,荔灣區,海珠區,白雲區,黃埔區,番禺區,蘿崗區 、花都區
    深圳 羅湖區,福田區,保安區,南山區,龍崗區
    重慶 渝中區,大渡口區,江北區,九龍坡區,北碚區,巴南區,沙坪壩區,南岸區,渝北區
    杭州 江幹區,上城區,下城區,西湖區,拱墅區,濱江區
    南京 玄武區,秦淮區,建鄴區,鼓樓區,雨花臺區,浦口區,棲霞區,江寧區

    5、中國大陸跨城市接送
    服務城市機場 接送範圍 適用航線(v.v.) 適用艙位 適用旅客
    北京 天津市南開區、河西區、和平區、河北區、河東區、紅橋區、武清區、寶坻區、塘沽區、漢沽區、開發區、大港區 北京-歐洲/美洲/非洲/大洋洲 F/A/J/C/D/Z/R 任意旅客
    河北省廊坊市廣陽區、安次區、廊坊經濟技術開發區
    河北省廊坊市三河市市區(燕郊)
    深圳 廣州市區 深圳-歐洲/美洲/非洲/大洋洲 F/A/J/C/D/Z/R 任意旅客
    東莞市區
    中山市區
    佛山市區
    惠州市區
    珠海市區

  • 溫馨提示

    1、預訂時限:
    (1)送機服務須在航班起飛時間(當地時間)8小時前完成預訂。
    (2)接機服務須在航班到達時間(當地時間)8小時前完成預訂。
    2、貴賓專車接送服務僅提供機場航廈與相應城市指定區域接送點之間的接機或送機服務。
    3、白金卡旅客若購買國航實際承運的歐洲、美洲、大洋洲及非洲航線的兩艙(F、A、J、C、D、Z)客票,代碼共用航班或非國航999客票也可申請此項服務。
    4、客票號碼是086開頭的國航實際承運的北京至奧克蘭航線兩艙(J/C/D/Z/R艙)旅客,如果乘坐的航班是“*NZ3888、*NZ3889、CA783、CA784”,可通過撥打95583-1-2-3-3預訂在北京機場提供的專車接送服務。
    5、當航段的始發站和目的站均可提供貴賓專車接送服務時,在該航段上只允許在始發站送機服務或目的站接機服務中選擇一項,不可同時選擇。
    例1:購買成都—北京F艙的金卡旅客,可任選成都送機服務或北京接機服務,不能同時選擇成都送機服務和北京接機服務。
    例2:購買成都—北京—成都全程F艙的金卡旅客,成都—北京段可選擇成都送機服務或北京接機服務,北京—成都段可選擇北京送機服務或成都接機服務。但不得在成都—北京段同時選擇成都送機服務和北京接機服務,或在北京-成都段同時選擇北京送機服務和成都接機服務。
    6、如果旅客是在上海的虹橋機場和浦東機場之間換乘的國際轉机聯程旅客,轉机時間在4小時以上(含4小時),只要相應虹橋或浦東航段符合貴賓專車接送産品的使用條件,就可提供兩場之間的專車擺渡服務。
    例如:航程為巴黎-上海浦東//上海虹橋-成都全程購買R艙的旅客,如果在上海的轉机時間為5小時,因為巴黎-上海浦東段R艙符合貴賓專車接送服務産品的使用條件,因此這名旅客可以申請上海浦東機場至虹橋機場間的專車擺渡服務。如果轉机時間為3小時,則不可申請。
    7、當聯程航段的轉机點城市可提供貴賓專車接送服務時:
    (1)若旅客在該轉机點停留時間為6小時以上(含6小時),並且相關聯程航段中有符合貴賓專車接送産品使用條件的航段,那麼旅客可以在該轉机點根據相應符合條件的航段享受對應的接機或送機服務。
    例:航程為法蘭克福-北京-上海,全程購買F艙的銀卡級別旅客,北京為專車接送服務城市並且轉机時間超過6小時。法蘭克福-北京航段符合貴賓專車接送産品的使用條件,因此這名旅客可以申請北京的接機服務;但由於北京-上海航段貴賓專車接送産品的使用條件為F艙且金卡以上級別,旅客不符合使用條件,因此既不能申請北京的送機服務,也不能申請上海的接機服務。
    (2)若旅客在該轉机點停留時間為6小時以下(不含6小時),即使相關聯程航段中有符合貴賓專車接送産品使用條件的航段,也不可在轉机點城市預訂接機或送機服務。
    8、聯程航段為國內轉國際(或國際轉國內)情況時,若國際航段符合貴賓專車接送服務産品使用條件並且旅客在轉机點停留時間為6小時以下(不含6小時),當國內航段的始發(到達)城市可以提供貴賓專車接送服務時,旅客可在國內航段的始發(到達)城市預訂相應的送機(接機)服務。
    例:航程為法蘭克福-北京-上海,全程購買D艙的旅客,在北京轉机時間為5小時,法蘭克福-北京航段符合貴賓專車接送産品的使用條件,即使北京-上海航段不符合使用條件,但這名旅客也可以申請上海的接機服務,但不可申請北京的接機或送機服務。
    9、貴賓專車接送服務不負責訂單約定範圍之外區域的服務。如旅客臨時提出調整訂單中服務的約定範圍,會發生額外費用,旅客需要與服務商自行協商,旅客認可服務商的收費標準(收費標準最終解釋權屬服務商)後由旅客在用車時自行支付。
    旅客在接送機服務中如果要求增加停靠地點的,旅客需要與服務商自行協商,由旅客認可服務商的收費標準(收費標準最終解釋權屬服務商)後由旅客在用車時自行支付。若出現第二次或以上次數的停靠要求,也會産生額外費用,旅客需要與服務商自行協商,由旅客認可服務商的收費標準(收費標準最終解釋權屬服務商)後由旅客在用車時自行支付。
    10、貴賓專車接送服務産品不得與免費轉机酒店服務産品重疊享受服務。
    11、車輛等候時限:
          接機——由航班實際入境時間開始計算,等候時間為3小時;
          送機——以約定的服務時間為準,等候時間為30分鐘;
    超過等候時間,本次服務視同使用,同一張客票同一航段不能再次申請該服務。
    12、購買嬰兒、兒童客票的旅客不能預訂此産品。
    13、由於系統原因,旅客在辦理完登機手續後在國航官網上無法預訂此産品,請聯繫國航銷售服務熱線95583進行預訂。
    14、預訂送機服務的旅客,請在充分考慮路況和機場辦理各項手續時間後安排好出發時間。如旅客自願要求推遲約定的出發時間,或因旅客自身原因導致實際出發時間晚于約定出發時間,由旅客自行承擔誤機風險與責任。
    15、可預訂專車接送服務産品日期:
          送機:航班計劃起飛時間(服務城市當地時間)在2018年1月1日至2018年12月31日之間
          接機:航班計劃落地時間(服務城市當地時間)在2018年1月1日至2018年12月31日之間
    詳情請致電:86-10-95583-1-2-3-3

    國航專車接送服務各城市機場接機(或送機)位置表

    城市 機場 航線 接機位置 送機位置
    北京 北京首都國際機場T3航廈 國際
    國內
    T3航廈到達大廳國航轉机櫃檯旁 T3航廈4層2號門到6號門
    上海 虹橋機場 國內 T2航廈一樓國內到達大廳 T2航廈3樓出發5號門
    浦東機場 國內 T2航廈一樓國內到達大廳 T2航廈3樓國內出發28號門
    國際 T2航廈一樓國際到達大廳 T2航廈3樓國際出發26號門
    成都 雙流機場 國內 T2航廈1層等候 T2航廈13號門
    國際 T1航廈1層等候 T1航廈國際出發門
    廣州 白雲機場 國內 機場A區國內到達廳10號門等候 航廈3樓出發大廳14號門
    深圳 寶安機場 國際
    國內
    T3航廈到達大廳等候 T3航廈4層5或6門
    重慶 江北機場 國際 國際候機樓到達大廳 國際候機樓門口
    國內 T2B國內到達6號門 T2B國內出發9號門
    南京 祿口機場 國內 1層國內到達口 2層3號門
    杭州 蕭山機場 國際 國際到達 國際出發3號門
    國內 國內到達 國內出發5號門

  • 名稱和簡述

    您可通過購買指定航線、指定艙位的機票獲得機場至周邊城市間的免費巴士或火車服務。

  • 限制條件


    每一航空段僅能預訂一個巴士運輸段服務,例如:航空段為北京-上海浦東,巴士運輸段只能選擇預訂保定-北京段或浦東-杭州段,不允許同時預訂保定-北京段和浦東-杭州段。
    預訂渠道:國航官網、中國國航APP、國航各直屬售票處、國航銷售服務熱線95583。
    購買國航客票後,需在辦理相關航段值機手續前通過以上渠道預訂此服務,預訂成功後,方可乘坐機場巴士。

  • 溫馨提示

    1、由於乘坐機場巴士的旅客較多,請您務必于乘車當日提前至少30分鐘到達車站,向工作人員提供身份證或護照驗證購票資訊,乘坐巴士。若不能按時到達,工作人員將為您安排後續車次乘車;
    2、由於地面交通對嬰兒、孕産婦、傷病旅客、殘疾人旅客等特殊旅客的乘車規定與航空公司的規定不一致,因此若您有此類需求,請自行參照巴士運營方的規則要求購票乘坐;
    3、由於各地面運輸線路提供服務受國航與地面運輸服務商之間的協議限制,各地面運輸線路能夠提供服務的有效期會有所不同,以網站顯示並能夠預定為準。
    4、地面運輸過程中有關法律責任由巴士(或火車)承運公司承擔,旅客所有被盜搶、意外傷害、行李丟失等責任均與國航無關。
    5、由於旅客自身預留時間不足、巴士(或火車)承運公司問題或其他不可抗力原因導致旅客不能正常乘坐後續的國航航班,屬於國航免責範圍。
    6、巴士運輸段座位不設預留,旅客需在乘車點確認車次及時刻後乘車。火車運輸段座位不設預留,旅客需在指定火車票售票窗口取票時,由系統自動分配座位;
    7、經巴士櫃檯工作人員驗證後,巴士運輸段服務被視為確認乘車,當天有效,不得變更日期,在其他車次有可利用座位的情況下,允許更換車次。
    8、地面運輸段不能累積鳳凰知音里程,也不得使用鳳凰知音里程兌換地面運輸段。
    9、預定鐵路運輸段時,須提前2天(例如:5月26日車次的預定時間截止至5月24日);根據鐵路客票預售期30天的規定,聯運的鐵路運輸段須在鐵路車次發車前2天至30天內預定。
    10、旅客須憑本人有效身份證件原件于鐵路列車始發當日發車前90分鐘前往各火車站指定窗口、櫃檯換取火車票搭乘火車。旅客未在列車始發當日換取火車票,該地面運輸段(火車段)即過期作廢,不予補票、退票。
    11、旅客換取火車票後視為地面運輸段已使用。旅客換取火車票後,應妥善保管。火車票丟失後只能按照鐵路部門相關規定自行挂失、補票。
    12、當鐵路運輸段與浦東國際機場出發(或到達)的國航實際承運航班聯運時,浦東機場至虹橋火車站之間的地面交通費用由旅客自行解決。

 
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