1航班動態資訊及餐食、住宿服務

由於機務維護、航班調配、機組等我們的原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，我們將向您提供航班動態資訊以及餐食、住宿服務。

由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等不屬於我們的原因，造成航班在始發地出港延誤或取消，我們將向您提供航班動態資訊，協助您安排餐食、住宿，費用由您自理。

航班在經停地點延誤或取消，或者國內航班發生備降，無論何種原因，我們將向您提供餐食或住宿服務。

2航班延誤補償

2.1補償條件及標準

由於機務維護、航班調配、機組等我們的原因，造成航班延誤，我們將根據延誤的實際情況，向您提供經濟補償。延誤4小時（含）以上不超過8小時，每位旅客補償人民幣200元；延誤8小時（含）以上，每位旅客補償人民幣400元。

2.2補償方式

經濟補償有多種方式，我們將根據並尊重您本人的意願和選擇，通過現金、購票折扣或里程等任意一種方式予以兌現。

我們將使用現場提供現金或者通過國航App電子賠付的形式向您提供，請您關注我們在服務現場的廣播和書面通知。

3航班延誤或取消證明

如您需要，我們將為您提供航班延誤或取消的書面證明。您可登陸如下國航官方網站自助獲取：

http://www.airchina.com.cn/cn/service/flight-delay/index.shtml