聽覺障礙

聽覺障礙旅客指聾人或聽覺嚴重障礙的旅客，我們將根據您的需要提供引導、協助辦理乘機登記手續、協助托運/提取行李等服務。

1.國航官網、APP可辦理由國航實際承運且挂國航班机編號的點到點航班（含經停航班）聽覺障礙旅客服務預定。

如需辦理經北京、上海浦東、成都機場轉机的聯程航班聽覺障礙旅客服務預定，請通過95583或國航各直屬售票部門辦理。

2.不滿16周歲的聽覺障礙旅客，不得單獨乘機。有人陪伴同行的16周歲以下聽覺障礙旅客，如需申請此項服務須通過其他渠道辦理。

航班起飛前2小時。

聽覺障礙旅客需在航班起飛前2小時到達機場值機櫃檯辦理乘機登記手續。

如您需變更航班及服務，應在取消服務後重新辦理。