關於發佈國航涉及兩岸航線客票特殊處置方案的通知（2024年4月3日）

尊敬的旅客：

    為做好受台灣花蓮縣地震影響旅客服務，協助旅客更好地安排出行，現發佈國航涉及台北桃園機場、台北松山機場進出港航班的客票特殊處置方案，具體內容如下：

一、適用條件

     客票同時滿足以下三點：

（一）在2024年4月3日12時（含）前購買或換開産生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2024年4月3日（含）至2024年5月3日（含）之間台北桃園機場、台北松山機場進出港的國航實際承運航班和挂CA班机編號的代碼共用航班；

（三）在2024年4月3日8時（含）以後申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準）。

二、客票變更及退票規則

如您未確定新的旅行時間，請在航班計劃起飛時間前聯繫原購票渠道、國航客服熱線95583或營業網點取消客票訂座，待確定新的旅行時間後，按如下規則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

您在客票有效期內可辦理一次非自願變更，免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價。再次變更需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

您在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票價及稅費），免收退票手續費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉

如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。

三、本通知自2024年4月3日起生效。

建議您掃描下方二維碼，優先選擇國航移動渠道自助辦理。

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                                                                                                                                    二〇二四年四月三日