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尊敬的旅客:
為配合做好疫情防控工作,協助受影響旅客更好地安排出行,現就行程涉及西安進出港航班的國內客票發佈特殊處置方案,具體內容如下:
一、適用條件
客票同時滿足以下三點:
(一)在2021年11月1日17時(不含)前購買或換開的國航999開頭的國內客票(包括里程獎勵客票);
(二)客票行程涉及旅行日期為2021年10月18日(含)至2021年11月15日(含)之間西安進出港的國航實際承運航班和挂CA班机編號的代碼共用航班;
(三)在2021年10月18日0時(含)以後申請客票變更或退票。
二、客票變更及退票規則
(一)客票變更
您在客票有效期內,首次變更至2021年12月31日(含)前的航班,免收變更手續費,但需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2022年1月1日(含)以後的航班,需依據客票使用條件辦理。
(二)退票
您在客票有效期內,可以辦理非自願退票,免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
(三)變更航程及簽轉
如您希望變更航程或承運人,建議原客票辦理退票後另購新票。
感謝您的理解與配合。
中國國際航空股份有限公司
二零二一年十一月一日