關於調整國航涉及科倫坡航線客票特殊處置方案的通知

斯里蘭卡科倫坡發生爆炸，為做好受影響旅客服務，協助行程涉及科倫坡航線的旅客更好地安排出行計劃，現修訂相關客票特殊處置方案，如下：

一、適用範圍

凡在2019年4月21日（含）前購買的，涉及國航自營科倫坡航線，且旅行日期為2019年4月21日（含）至2019年5月15日（含）期間的999客票（包括里程獎勵客票）。

二、航班變更

旅客首次提出航班變更申請，可在客票有效期內為其免費預訂2019年6月30日(含)前國航自營科倫坡航班，免收子艙位價差、淡旺季價差。

旅客提出的再次變更申請或需變更至2019年7月1日（含）之後國航自營科倫坡航班，須依據客票使用條件辦理。

三、退票

旅客亦可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。

上述時間均為當地時間。

請您安排好自己的行程。國航 24小時服務熱線：95583