尊敬的乘客，感謝您選擇中國國際航空公司。我們致力於為您提供高水準的航空出行服務和美好的旅行體驗。為了實現這一目標，我們鄭重承諾：

安全第一：我們始終將航空安全作為首要任務。在所有情況下，我們都將始終遵循最高標準的安全運營程式，保持航班的安全。

保障正常：我們將採取一切可能的措施確保航班運作正常，儘量減少因我們的原因導致的航班延誤或取消，以便您按計劃安排您的行程。

真情服務：我們希望您在出行過程中感受到真誠、熱情和週到的服務。我們全體服務人員將以友善、專業和高效的服務，讓您體驗舒適的旅行。

維護舒適：我們將全力保持機艙內設施和座椅的清潔和完好，以確保您在飛行過程中享受到最佳的舒適度和便利性。

我們深深地珍視您對我們的信任和支援，我們將不斷提升我們的服務水準，為您提供最高的安全保障、良好的服務品質和舒適的旅行體驗。由衷地感謝您與我們一同旅行，期待您享受我們的專業服務。

如您對我們的服務有意見或建議，請及時與我們聯繫，我們將根據您的反饋意見完善我們的服務，您的意見將有效幫助我們提升服務水準。

我們的聯繫方式：

電話/傳真：(+86-10) 95583 / (+86-10)64595832（7*24小時）

電子郵箱：customer_relations@airchina.com

郵寄地址：北京市順義區天竺空港經濟開發區天柱西路16號4層4004室中國國際航空股份公司 産品服務部客戶關係維護中心 郵編：101312

線上反饋：您也可以點擊以下連結線上進行問題反饋

www.airchina.com.cn/cn/contact_us/complaints_and_feedback.shtml