國航境外機場自助乘機登記服務續寫輝煌

中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，以下簡稱“國航”），自2009年成為國際行協（IATA）“便捷旅行”項目的試點航空公司以來，國航項目組人員不僅從中學習了解到IATA制定行業標準的過程，而且還有機會與業內人士共同研討並制定規章，國航在參與國際航協制定章程的過程中，提升了國航在航空領域的形象和影響力。作為世界航空業中第一家首次參與IATA標準制定的中國航空公司，國航推出了多項符合IATA行業標準的自助服務，並成為北亞地區第一家成功推出海外機場自助乘機登記服務的航空公司。

國航依據國際航協IATA的行業標準，以國航整體發展戰略為指導，一直致力於國航自助服務項目的發展與推廣。2011年是國航服務年，為了創建國航特色化的自助服務機制，給更多旅客創造獨特的服務體驗。暨2010年東京成田和香港國際機場成功推出機場自助乘機登記服務後，2011年8月31日，國航又在德國法蘭克福機場成功推出機場自助乘機登記服務。此次國航在德國法蘭克福國際機場開通的自助乘機登記系統操作頁面美觀，功能完善，支援聯程航班、多人辦理，流程清晰。支援中、英、繁體中文、德語言版本。旅客可以進行自行選擇座位，累積國航知音里程、獲取登机證等一系列操作。完成辦理後可持登机證直接通過安檢後登機，無須再耗費在人工櫃檯排隊等待服務的時間，簡化了旅客的出行手續，為旅客提供了便捷的服務。

法蘭克福機場自助乘機登記服務的成功推出，標誌著國航境外機場自助乘機登記業務已衝出亞洲走向世界，並續寫著新的輝煌。國航將不斷完善自助服務，開拓創新，積極進取，為旅客帶來“放心、順心、舒心、動心”的良好服務體驗。