關於春運期間國航客票免費退改政策的公告

尊敬的旅客：

為響應國家合理有序引導群眾就地過年的倡議，落實民航局做好旅客客票退改工作的要求，發佈春運期間國航客票免費退改政策，如下：

一、在2021年1月27日0時前購買旅行日期在2021年1月27日至3月8日期間999開頭客票的旅客，符合下列情形的，可免費退票或免費辦理一次客票變更至2021年6月30日（含）前相同航線國航航班。

（一）乘機日期在1月27日至2月3日期間的旅客，在1月27日0時以後提出退票或變更申請的；

（二）乘機日期在2月4日至3月8日期間的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前7天（含第7天）提出退票或變更申請的。

要求變更至2021年7月1日（含）以後的航班、或已經辦理過一次免費變更再次要求變更或退票的旅客、以及不符合上述兩種情形的，需依據客票使用條件辦理客票退改。

二、1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，已收取的費用不予補退。

如您已確定取消春運期間出行計劃，請儘快通過原購票渠道提交退票或航班變更申請。對於需要辦理客票變更的旅客，如尚未確定旅行日期可以先行取消座位，待確定旅行日期後再變更航班。

國航24小時服務熱線：95583。