關於涉及國航自營馬尼拉航線客票非自願處置標準的通知

受菲律賓長灘島2018年4月26日起關閉半年影響，為做好受影響旅客航班變更及退票相關服務工作，現發佈《關於涉及國航自營馬尼拉航線客票非自願處置標準的通知》，具體如下：

    一、 適用範圍

凡在2018年4月5日24時（含）前購買的，旅行日期為2018年4月21日零時（含）至2018年10月31日24時（不含）期間，持國航999客票（包括“不得改退”客票及里程兌換獎勵客票）且訂妥國航自營馬尼拉航班的旅客。

旅客需提供2018年4月26日至2018年10月26日期間菲律賓長灘島酒店、後續機票或交通工具支付憑證、訂單收據原件或複印掃描件等作為證明。

    二、航班變更

    旅客首次提出航班變更申請，可在客票有效期內免費預訂2018年11月15日24時（含）前航班相同子艙位。子艙位價差、淡旺季價差需照常收取。

    旅客提出的航班再次變更申請或需變更至2018年11月16日零時（含）之後航班，須依據客票使用條件辦理。

    三、退票

旅客亦可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。

如需辦理以上業務，請聯繫國航直屬售票單位、國航熱線95583或您的購票代理人。請各位旅客安排好自己的行程， 感謝您的理解與支援。

此通知。