中國國際航空股份有限公司現就國航電話銷售服務中心産品維護服務、成都牧馬山呼叫中心繫統遷移及IP電話設備進行公開採購，誠邀符合條件的供應商報名參加。

一、項目名稱：國航電話銷售服務中心産品維護服務、成都牧馬山呼叫中心繫統遷移及IP電話設備採購

二、項目內容：

1.國航電話銷售服務中心産品維護服務

2.成都牧馬山呼叫中心繫統遷移

3.成都牧馬山呼叫中心IP電話設備採購

三、具體維護服務內容

提供AVAYA呼叫中心設備和相關軟體産品的安裝，調試以及後期維護服務等內容。

四、資格要求：

1.公司註冊資金1000萬元及以上。

2.具有獨立簽訂合同的權利和承擔民事責任的能力，近三年無違法和重大違規執業行為，無處罰記錄。

3.具有良好的企業資信及財務狀況，能夠開具增值稅發票。

4.在北京和成都地區設有公司或辦事處，具備及時提供現場技術支援的能力。

5.具備有效的AVAYA鑽石級或以上代理資質。

6.具備三個或以上國內大型航空企業、大型機場、金融、電信及其他大型企業有AVAYA相關産品（需包括不限于：CMS、CM、IC、EP、WFO、語音分析航空業建模）成功的實施、維護和遷移案例（以合同證明為準）。

7.具備三個或以上AVAYA（WFO、SA、SSRS）智慧語音質檢項目的成功實施案例和代碼級成功維護案例（以合同證明為準）。

8.具備BO報表、介面代碼級處理、維護能力。

9.具備至少兩名AVAYA ACSS（Avaya Contact Recording）、（Quality Monitoring）、APDS、ACIS認證證書工程師。

10.北京和成都各提供不少於10人的服務團隊，每地團隊中至少包含3名AVAYA  ACSS認證資質工程師的專人提供服務。

11.具備在成都呼叫中心搬遷過程中提供關鍵設備備件（語音網關及板卡）的能力。

（三）本項目不允許合同分包、轉包，不接受以聯合體形式參與競爭；

（四）非國航黑名單供應商，同意以競爭方式參與本項目，並最終通過國航供應商資格準入審核。

五、報名材料：

1.公司簡介、聯繫人及聯繫電話、郵箱地址。

2.有效的營業執照副本、組織機構代碼證書、稅務登記證書、全國企業信用資訊公示系統中企業登記資訊頁面的證明。

3.證明供應商滿足本公告第四條要求的證明文件。

4.報名供應商請註明代理設備的品牌。

六、報名方式：供應商一律以電子郵件方式將報名材料電子掃描件發送至聯繫人郵箱，郵件主題為項目名稱。申請材料須順序整理齊全，並加蓋單位公章；申請資料不全者，將被取消申請資格並不另行解釋。

七、報名時間：2018年7月12日至7月18日，上午8:30至下午17:00。

八、項目聯繫人：聶先生

聯繫人電話：010-61465926

聯繫人電子郵箱：niebin@airchina.com

cacpd@airchina.com

九、國航公開採購的聲明

為了營造公開透明、合法合規的市場環境，我公司通過公開發佈項目公告的方式開展採購。為了維護我公司及投標人的合法權益，特此聲明：

1.我公司採購項目公告指定的發佈渠道為：

國航官網 (www.airchina.com.cn）

中國採購與招標網（www.chinabidding.com.cn）。

除上述外，在其他任何媒介上轉載的以我公司為採購主體的項目公告均為非法轉載，我公司不承擔責任，請投標人提高警惕。

2.對於非法轉載、篡改我公司採購項目公告的單位或個人，我公司保留追究當事單位或個人法律責任的權利。如投標人發現此類情況，請及時與我公司核實或舉報。

3.本聲明僅作為報名之用，後續將根據詳細的商務和技術要求對報名者進行評選，根據評選結果確定最終入圍名單，對未入圍者不做另行解釋。

4.我公司對本聲明有最終解釋權。