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攜手半億之約 解鎖飛行人生

攜手半億之約 解鎖飛行人生

  2017年年末,中國大陸首家常旅客計劃“鳳凰知音”會員數量突破5000萬,自此“鳳凰知音”將攜手會員開啟下一個“半億”之約。

  1994年,中國國際航空公司(以下簡稱“國航”)在中國民航業內率先推出常旅客計劃。2013年,“國航知音”正式更名為“鳳凰知音”,開啟了國航及國航係成員公司深圳航空、山東航空、澳門航空、大連航空、內蒙古航空、西藏航空在統一常旅客計劃平臺上的整合運營,也使得“鳳凰知音”成為亞洲第一個擁有多家航空公司品牌的常旅客計劃。雖然資歷深厚,但“鳳凰知音”從未停止創新,23年來的每一點進步,都與日漸豐富的會員需求密切相連。

  國航致力於拓展全球航線網路,從而為全球旅客提供更多出行便利,依託星空聯盟,“鳳凰知音”會員目前可以方便快捷地到達192個國家的1330座機場。

  “鳳凰知音”目前擁有38家航空合作夥伴,其中星盟夥伴28家,非星盟夥伴10家。會員乘坐國航係或任何一家航空合作夥伴的航班,都可以進行里程和航段的累積。貴賓會員還可以使用星盟成員航空公司的貴賓休息室、行李優惠、優先登機等專享服務,也使“鳳凰知音”常旅客計劃得到了更大限度的延展和增值。

  除了致力於提供高品質航空體驗,“鳳凰知音”也著眼于為會員打造高品質生活方式。截至2017年底,“鳳凰知音”共有非航合作夥伴160余家,行業遍及酒店、銀行、租車、保險、餐飲等多個類別,與國內知名的10家銀行聯合發行“鳳凰知音”航空聯名卡,持卡者數量已達850萬。會員在享用合作商戶優質服務的同時還可以累積非航里程,用里程兌換機票、升艙或各類實體及電子商品,真正建立了“鳳凰知音”里程從累積到消費的生態閉環。

  國航向“鳳凰知音”會員推出的線上兌換平臺(以下簡稱“鳳凰知音”網站)于20161225日全面改版,升級後的網站不僅全面實現了會員服務電子化,也極大豐富了可兌換商品的種類,以滿足會員多樣化的里程消費需求。

  在大數據背景下,“鳳凰知音”不斷探索更完備的數據挖掘功能,以幫助滿足會員個性化、即時性的需求。例如,在中國國航APP上,“鳳凰知音”會員可以管理全渠道的行程並自助改期,也能線上值機鎖定自己心儀的座位,除了享受每週四的會員專享促銷和生日月福利,還能搶佔會員專屬的登機口升艙先機。  

  因為相知,所以相伴,在會員量突破5000萬之際,國航及國航係成員感恩每一位與“鳳凰知音”走入“半億之約”的會員,並將始終不忘初心,持續推進産品創新和服務優化,將更多、更好、更新的飛行體驗和生活樂趣回饋給廣大會員。目前“鳳凰知音飛~才不凡5000萬系列活動”已經開始,會員可登錄“鳳凰知音”網站、中國國際航空公司官網、中國國航APP、中國國際航空微信服務號、中國國際航空官方微網志等渠道積極參與。110日及129日,兩輪促銷瘋狂啟動,讓您用小里程兌換大品牌;117日,答題也能賺里程,還有機會贏取白金卡體驗;123日,來尋找里程的多種用法,百萬里程等您點讚瓜分!

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